出版社：天津科学技术出版社
年代：2019
定价：50.0
本书是电子商务专业的专业方向课程用书。通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护，使学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 网络客服站内查询相似图书 | ||
| 9787557664954 如需购买下载《网络客服》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 天津 | 出版单位 | 天津科学技术出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 50.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
网络客服是天津科学技术出版社于2019.4出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。