出版社：大连理工大学出版社
年代：2017
定价：36.5
本教材结合客户服务实务的核心内容进行了知识架构，形成了九个项目，主要内容包括：理解客户服务、树立正确的客户服务理念、接待客户、认知客户、满足客户期望、识别棘手的客户、处理客户投诉、加强客户满意度管理、建设和管理客户信息库等内容。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户服务实务站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 大连 | 出版单位 | 大连理工大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 36.5 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 × 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 252 | 印数 | 2000 |
客户服务实务是大连理工大学出版社于2017.6出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。