秘书心理学

第一章　绪论　第一节　秘书心理学概述　第二节　秘书常规工作及心理分析　第三节　学习秘书心理学的意义第二章　秘书的角色　第一节　角色理论与秘书角色定位　第二节　秘书的角色意识第三章　秘书工作的适配个性心理　第一节　个性心理概述　第二节　个性类型理论与秘书工作　第三节　秘书的气质　第四节　秘书工作的适配个性第四章　秘书工作的知识和能力素质　第一节　秘书的知识素养　第二节　秘书的能力素质第五章　秘书的工作价值观　第一节　价值观概述　第二节　秘书的工作价值观第六章　秘书的人际交往与沟通　第一节　人际交往与沟通的概念及意义　第二节　秘书的人际交往　第三节　秘书工作中的有效沟通第七章　秘书调研工作的心理与技术　第一节　秘书调研方案的设计　第二节　秘书调查问卷的设计技术　第三节　秘书访谈的心理技术第八章　秘书的职业生涯发展规划　第一节　职业生涯规划概述　第二节　秘书职业发展的特点和影响因素　第三节　秘书职业生涯的开始与发展第九章　秘书的压力管理　第一节　压力概述　第二节　秘书的压力来源　第三节　秘书的压力管理参考文献

《秘书心理学》全书共分9章。第一章概要地介绍了秘书心理学的含义、研究对象及秘书常规工作和秘书心理特征分析；第二章从工作角色的角度分析了秘书工作者的角色特征、角色定位及其适配的角色意识；第三章从个性特质的角度。分析了秘书工作所需要的适配个性素质；第四章从知能素质的角度分析了秘书工作者所需要的知识、能力等素质要求；第五章通过对价值观的分析，提出了秘书工作者价值观的合理定位；第六章概要地介绍了对秘书在人际交往和沟通中的突出要求；第七章重点阐述了秘书调研工作中常用的调查方案与问卷的设计及访谈工作的心理与技术；第八章通过对职业生涯理论的阐述提出了秘书职业的生涯发展和规划；第九章通过分析压力和压力的来源，提出了秘书应对压力的策略。　　学习秘书心理学，对于广大秘书工作者和即将从事秘书工作的广大秘书专业的学生具有多方面的指导意义：第一，可以使秘书工作者对秘书这一角色在工作中所处的地位及相应的行为表现有一个整体上的把握．为扮演好自己的角色提供有益的指导；第二，可以使秘书工作者明晰秘书工作对人的素质要求，为审视自我、提高自我、发挥优势，更好地胜任秘书工作提供帮助；第三，可以使秘书工作者更好地设计自己的职业生涯，调节身心，使工作更富有成效，身心更加健康，工作、生活更加幸福。　　秘书心理学一方面探讨秘书工作中的实际问题。同时也涉及一些心理学的一般基础理论，这对没有心理学基础的人来说是比较难以理解和掌握的。因此，要学好秘书心理学必须注意以下3点：　　第一，尽可能广泛地联系生活实际，从而理解心理学的基本理论。人常常凭借自己的经验来判断和理解事物。因此，借助于自己的生活经验来理解复杂难懂的心理学理论，会使晦涩难懂的理论变得生动和容易解。　　第二，要把秘书心理教材作为一个整体进行理解和把握，前后知识要联系起来，这样才能融会贯通，形成科学的认知结构。知识结构的建立，可以帮助我们找到知识体系各部分之间的内在联系，加深对知识的理解，同时也有利于记忆。研究表明，知识一旦按照自己的理解被结构化，对知识的掌握就深入到了一个新的层次。　　第三，尝试性地运用所学的秘书心理知识。人们对事物的理解高度依赖于自己的直接经验，任何知识在缺乏直接经验支持的时候，理解的深度都会有一定的局限。“要想知道梨子的味道，就得亲自尝一尝。”如果没有吃过梨子。那么你对梨子的知识再多，“梨子”对你仍然是一个遥远的概念。对于秘书心理学的学习也是一样，结合自已实际工作中所碰到的自己的或别人的有关秘书心理的问题，用所学到的秘书心理学知识去进行分析，那么，对知识的理解会跃升到一个新的更高的层次。对知识的掌握也就有了更为现实和深刻的意义。获得有实践经验支持的知识，与简单从课堂上和书本上获得的知识相比，无论在理解的深度上。还是在应用的活跃性上，前者都会有明显的优势。