物业管理师

第一章 物业管理方案的制定

第一节 物业管理的早期介入

基本操作

一、物业管理早期介入的准备

二、物业管理早期介入的实施

相关知识

一、物业管理早期介入的意义

二、居住区规划基本知识

三、房地产开发基本程序

四、建筑工程质量管理相关规定

五、前期物业管理基本知识

第二节 物业管理方案的制定

基本操作

一、制定物业管理方案的程序

二、物业管理方案文本的编写

第一章  物业管理方案的制定

第一节  物业管理的早期介入

基本操作

一、物业管理早期介入的准备

二、物业管理早期介入的实施

相关知识

一、物业管理早期介入的意义

二、居住区规划基本知识

三、房地产开发基本程序

四、建筑工程质量管理相关规定

五、前期物业管理基本知识

第二节  物业管理方案的制定

基本操作

一、制定物业管理方案的程序

二、物业管理方案文本的编写

相关知识

一、制定物业管理方案的原则

二、可行性研究基本知识

第三节  物业再开发利用方案的制定

基本操作

一、制定物业再开发利用方案的程序

二、几种再开发项目方案的制定

相关知识

一、物业再开发利用的含义

二、物业再开发利用的原则和条件

三、城市绿化规划、建设与管理的相关规定

四、停车场（库）设计与建设的相关法规

第二章  物业管理制度的制定

第一节  制定物业管理制度的准备

基本操作

一、物业服务企业制定物业管理制度的准备

二、业主大会制定物业管理制度的准备

相关知识

一、物业管理制度的含义

二、物业管理制度的分类

第二节  物业管理制度的制定

基本操作

一、物业服务企业对物业管理制度的制定

二、业主大会对物业管理制度的制定

相关知识

一、制定物业管理制度的原则

二、物业服务企业内部管理制度示例

三、业主公约和业主大会议事规则

四、某住宅小区的《住户手册》

第三章  物业服务企业资金管理

第一节  物业服务企业财务管理

基本操作

一、物业服务企业财务管理机构的设置

二、物业服务企业财务管理制度的制定

……

第四章  房屋及附属设备设施维修养护管理

第五章  房屋及附属设备设施维修预算

第六章  综合经营服务

第七章  物业管理市场开发

第八章  绩效考核与论文撰写

力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方式，分基础知识，物业管理员、助理物业管理师、物业管理师4个级别进行编写。