护士礼仪与交际

第1章 护士礼仪基础

一、礼仪的概念及构成要素

二、礼仪的內容

三、礼仪的特征

四、礼仪的原則

五、礼仪的功能

六、护理礼仪与交际在临床工作中的重要意义

第2章 护士仪容礼仪

一、整洁

二、护肤

三、化妆

四、发型

五、表情

第3章 护士仪态礼仪

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、蹲姿

第4章 护士服饰礼仪

一、服装的类别

二、着装的基本原则

三、着装的注意事项

四、护士的着装

第5章 护士语言礼仪

第一节 语言礼仪的基本要求

一、语言的形式

二、护士语言礼仪的要求

三、护士的礼貌用语

四、语言交流过程中的礼仪

第二节 护理交谈技巧

一、护理专业性交谈的类型

二、护理专业性交谈的完整过程

三、护理交谈的技巧及实例分析

四、护患成功交往的原则

第6章 护患关系礼仪

第一节 人际关系

一、人际关系

二、帮助关系

三、注意事项

第二节 护患关系礼仪

一、护患关系

二、护患关系的道德修养

第7章 护士的涉外礼仪

一、涉外礼仪的概念

二、涉外礼仪的基本规則

三、涉外交往中的礼仪修养

四、涉外护理工作的礼仪

第8章 护士礼仪与修养

一、礼仪与医德修养

二、礼仪与文化艺术修养

……

第9章 交际概述

第10章 交际的基本要求

第11章 增强交际能力的方法

参考文献

《护士礼仪与交际（第2版）》由临床和教学经验丰富的护理专家编写，在第1版的基础上修订而成，详细介绍了护士礼仪与交际的基本知识和方法技巧。全书共11章，包括护士礼仪基础，护士的仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、涉外礼仪，护患关系礼仪，护士礼仪与修养；交际概述、交际的基本要求和增强交际能力的方法。内容新颖，阐述简明，方法实用，是护士素质教育的重要参考书，适于临床护士（师）、各级护理人员和院校护生阅读参考，亦可作为护理人员的培训教材。