责任胜于能力

前言

第一篇工作承载责任，责任胜于能力

第一章信守责任的最佳典范

责任和忠诚：军人精神的内核

美国海军陆战队的核心价值卡

大庆精神：责任有多大，事业才有多大

微软：人可以不伟大，但不可以没有责任心

罗文：主动负责的最佳典范

李素丽：全心全意，尽职尽责

第二章责任沉淀在每个人的生命里

责任：对使命的忠诚和信守

责任是一种伟大人格的体现

选择了工作就等于选择了责任

让负责成为自己的生活态度

责任至高无上

第三章责任胜于能力

责任胜于能力

责任本身就是一种能力

能力永远由责任承载

1盎司的责任胜过1磅的智慧

唯有责任才能让能力展现最大价值

第四章对工作负责就是对自己负责

糊弄工作就是糊弄自己

对工作负责就是对自己负责

活儿是为别人做的，更是为自己做的

勇于负责，才能得到更多青睐

第五章责任焕发驱动自我的内在力量

责任激发你的潜能

责任为你带来勇气和动力

责任铸就坚忍和执著

责任点燃激情

责任让你更勤奋

第六章责任本身就是奖赏

责任是卓越的原动力

责任即荣誉

负责任者赢得尊严

负责任的精神让你出类拔萃

第二篇责任重在落实，关键要看结果

第七章探寻企业责任落实不力的根源

从“破窗效应”看责任心的缺失

组织的无序状态是罪魁祸首

管理者对责任的落实没有常抓不懈

权责缺失，导致责任落实不力

监督不力，则落实不力

第八章培养组织及个人的责任落实力

责任没有落实，一切都是空谈

明了执行角色，才会落实责任

从“田忌赛马”看责任落实流程的优化

完善的制度一一责任落实到位的有力保障

有效沟通，决定责任落实的成败

合理授权一一全面落实责任的助力器

加强培训，有效提高员工的责任落实力

认同组织核心价值观，做一名落实型员工

第九章责任落实要到位，关键看结果

树立结果心态，强化“结果导向”

海尔：日事日毕，日清日高

麦当劳：将责任细化到数字之中

宝洁：用备忘录驱动责任落实

实施有效评估，促进责任落实效果

第十章有效落实责任的5个方法

秩序：落实型员工的必修课

“零一二三四五”自我修炼法

把握责任复命实践中的5个关键

把一年中的一个月设为“无借口月”

坚决执行“四小时复命制”

第三篇企业和政府人员的责任重于泰山

第十一章社会责任：企业的生存之本

企业因“责任”而存在

企业的社会责任不容推卸

承担社会责任是企业家的职责

不负责的企业是最不赚钱的企业

第十二章安全责任重于泰山

安全生产关系一切

能承担责任，才能安全生产

堵住事故漏洞靠人人尽责

让岗位负起责任

第十三章政府人员的责任关系国计民生

只有明确责任，才能保证问责到底

“行政不作为”的背后是责任心的缺失

最大的浪费莫过于战略决策的失误

尽职尽责，培育责任文化

第四篇勇于负责，成为组织最爱欢迎的人

第十四章尽职尽责，让责任成为习惯

无论如何都要以公司的利益为重

责任体现忠诚

视节约为己任

敬业，责任心的延伸

第十五章细节体现责任，责任决定成败

一个烟头，54条人命

蝴蝶效应：没有孤零零的责任

工作中的小疏忽，客户心中的大问题

钉好一枚纽扣，比缝制一件粗制的衣服更重要

第十六章拒绝借口完美执行

任何借口都是推卸责任

责任所在，义不容辞地执行

扯皮到此为止

不找借口，体现完美执行力

第十七章认真负责，缔造完美工作

对自己工作的结果负责

卓越是唯一的工作标准

不断质疑和改进自己的工作

认真负责，确保结果零缺陷

第十八章超越责任，成为组织最受欢迎的人

承担分外的事，让金子的光更耀眼

永远超过老板的期望

着眼全局，像老板一样思考问题

与公司一起成长

员工责任感自我宣言

培养员工责任感每月行动计划表

员工责任感具体培养方案

后记

前言

责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。

责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望，一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。现代职场中并不缺少有能力的人，而是缺少责任与能力并有的人。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极地投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，也只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他们会积极挖掘自我潜能，会更加勇敢、坚忍和执著，会充满激情地勤奋工作。由此可见，责任不仅是一种使命和职业精神，更是一种能力，是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任精神，其他的能力就失去了用武之地。无论一个人多么优秀，他的能力都要通过尽职尽责的工作才能完美地展现。一个不愿意担负责任的人，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。对于个体而言，责任是一个人有所成就的不竭动力，对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展，才能真正凝聚力量、走向未来。

当前，很多组织都深受责任缺失之害，我们将之形象地称为“责任缺失综合症”。个体责任感缺乏，像癌细胞一样在组织的各个层面上扩散，削弱团队的战斗力，损害组织的凝聚力。为什么要求今天完成的工作，总要拖延到明天？原因是多方面的，但毫无疑问，缺少负责精神和落实意识是深层原因。所以，要提升组织战斗力和抗风险能力，就必须从提升个体责任感开始。

本书正是针对种种现实，认真剖析了责任对一个人、一个企业，乃至一个国家和社会的成败的重要影响，并明确指出，在个人与企业生存和发展的过程中：责任胜于能力！只有让每一个员工、每一个公务员、每一个企业都真正理解和关注责任，让“责任”成为日常的生活态度和工作习惯，才能把负责精神和落实意识贯彻于工作和行动中。

责任胜于能力。意识到自己的责任，勇敢地承担起自己的责任，相信你所在的组织会因为你的这份责任感而变得更加辉煌和强大，而你的人生也会因此拥有更多的卓越和精彩。

我从事企业管理工作十几年，对企业中存在的大量不负责任的现象和问题，深有感触。我认为，一个人只有明确自己的社会责任、工作责任、家庭责任，才能踏踏实实做事，认认真真做人！

本书为《责任胜于能力》的升级版，由我与宿春礼先生合作完成，宿先生谦谦君子，嘱我写前言，我只好勉力而为，若有错讹之处，敬请大家斧正。

杨宗华

2008年1月27日

后记

本书得以出版，很多人付出了努力，在此，我要真诚地向他们表达敬意。

首先，我要感谢石油工业出版社诸位领导和老师的帮助，尤其感谢郎东晓主任、王昕老师。此外，北京华夏书网图书有限公司邢群麟先生、张乃奎先生和赵红瑾女士对这本书培训课程的开发，也做出了积极贡献，在此深表谢意。

还要真诚感谢管理咨询专家余世维先生、营销管理专家路长全先生、天创营销管理策划中心首席顾问杨健先生、华洋集团董事局主席严介和先生、皇明太阳能集团董事长黄鸣先生、华工科技产业股份有限公司董事长马新强先生、武汉钢铁集团公司战略研究室主任朱永红先生、青岛东生药业有限公司董事长闫殿才先生、聚成集团总裁陈永亮先生、天行健国际教育集团董事长张晖先生及其他企业界、管理咨询和培训界的朋友，正是他们的热情支持，使我有勇气在繁忙的培训课程之佘写作本书。此外，我要衷心感谢我的好友魏桂东先生，他的很多观点和建议，使我在写作本书时，深受启发。

本书在策划和写作过程中，得到了许多朋友的关怀与帮助，他们是：赵红瑾、廉勇、张艳红、赵一、齐红霞、齐艳杰、陆晓飞、赵广娜、王非庶、王杰、张保文、李亚莉、何瑞欣、杜莉萍、李卫平、梁素娟、许庆元、姚迪雷、毛定娟、王巧、杨婧、张艳芬、许长荣、王爱民、李琳、李伟楠、王鹏、罗华杰、武敬敏、甘艳河、阎妍妍、杨英、罗婷婷、李良婷、上官紫薇、杨艳利、于海英、曹慧利、肖冬梅。

我要特别感谢我的妻子和两个女儿，由于我长期在外培训讲课，和她们聚少离多，对妻子疏于关心，对女儿乏于照顾，没能尽到为人夫、为人父的责任，对此她们毫无怨言，在此向她们深致谢意。最后我要深深感谢我的岳父，正是他对我工作的支持和理解，让我能从容授课，认真写书。此书即将付梓之际，恰逢他老人家八十大寿。晚辈才薄，无以为报，谨以此书作为献礼，祝他老人家松鹤长青、永享天伦！

杨宗华

2008年2月7日

　　责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。本书是《责任胜于能力》的升级版，由中国顶级培训师杨宗华和畅销书作者宿春礼全力打造，企业界、培训界、咨询界等诸多知名人士联袂推荐。该书从责任与能力的从属关系破题，以大量的真实事例为证，系统地阐释了推动个人及组织迈向成功的心理动力，是一本社会人的觉悟之书！　　现在的社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人才。如何激发员工勇于负责的精神，协助把握人生成功的先机？本书中全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观，是为你造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。　　这是一本造就优秀企业和员工的职场箴言，是一本体现完美职业态度的培训经典，也是你把握人生成功先机的必读之书！