会展管理

第一篇会展管理总论

第一章会展与会展业

第一节会展与会展业的界定

第二节会展业发展的过程

案例：中国会展业七大特点

复习思考题

第二章会展业运行机制和管理模式

第一节会展业的市场运行机制

第二节会展业管理模式

案例：名牌展会源于精心打造

复习思考题

第三章会展管理的理论基础

第一节管理学的基本理论

第二节会展管理观念

案例：华交会打造长三角外贸平台

复习思考题

第二篇会展资源管理

第四章会展场馆和设施设备管理

第一节会展中心管理概述

第二节展览中心管理

第三节会议中心管理

案例：广州国际会展中心

复习思考题

第五章会展人力资源管理

第一节会展人力资源的计划

第二节会展人力资源的招聘

第三节会展人力资源的培训

第四节会展人力资源的考核

第五节会展人力资源的激励

案例：会展项目经理的能力与培养

复习思考题

第六章会展财务管理

第一节会展财务管理概述

第二节会展预算管理

第三节会展成本管理

第四节会展财务报表分析

案例：典型会展项目预算

复习思考题

第七章会展信息管理

第一节信息技术与会展业

第二节会展客户关系管理

第三节网上会展

案例：新特展览客户关系系统

复习思考题

第八章会展危机管理

第一节会展危机管理

第二节会展安全管理

案例：展览会的安全

复习思考题

第三篇会议流程管理

第九章会前管理

第一节会议策划

第二节会议预算制定

案例：2006年上海亚太旅游会展教育培训国际研讨会

复习思考题

第十章会议营销和服务

第一节会议营销

第二节会议综合服务

案例：会议管理的流程

复习思考题

第十一章会议总结和评估

第一节会议总结

第二节会议评估

案例：“光环效应”

复习思考题

第四篇展览流程管理

第十二章展览项目策划

第一节市场调研

第二节展览题材的选择

第三节展览项目立项

案例：“小范围展”初露端倪

复习思考题

第十三章展览营销管理

第一节招展管理

第二节招商管理

第三节展会宣传推广

案例：大连服装博览会的转型再发展

复习思考题

第十四章展览实施和评估

第一节展览现场管理

第二节展览评估

案例：上海国际展览会项目评估细则

复习思考题

第五篇会展拓展管理

第十五章奖励旅游管理

第一节奖励旅游概述

第二节奖励旅游的策划

案例：奖励旅游46条筹划备忘

复习思考题

第十六章节事活动管理

第一节节事活动概述

第二节节事活动的策划

案例：加拿大尼亚加拉冬季灯节的市场化运作

复习思考题

参考文献

　　《会展管理》是旅游管理专业的主干课程，书中的体系是从会展业的实践和管理学基础理论着手，分别从空间、时间两个视角来介绍，重点介绍了会展业的资源整合和流程管理，本书分成五篇十六章。本书适合从事管理学专业的大专院校师生参考、使用。