出版社：上海社会科学院出版社
年代：2012
定价：38.0
本书利用ACSI的数据，展示了服务经济中的最新研究成果：顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长；为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产；如何理解顾客满意不仅能导致高回报，而且能导致地决策风险；如何量化客户关系价值，创造客户资产；为了优化客户满意，应该做什么，不应该做什么。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户满意的真相站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 服务质量管理丛书 | ||
| 9787552002058 如需购买下载《客户满意的真相》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海社会科学院出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 38.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
客户满意的真相是上海社会科学院出版社于2012.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。