高绩效革命

第一章　走不出的迷宫

第一节　衙门的故事

一、密不外传的智慧

二、看皇帝如何管人

第二节　回望千秋的功与过

一、来自历代管理的四大借鉴

借鉴之一：高层重视

借鉴之二：指标全面

借鉴之三：逐步分类

借鉴之四：流程逐渐合理化

二、古代绩效管理的五大缺陷

缺陷之一：量化不够

缺陷之二：百密一疏

缺陷之三：指标设置不合理

缺陷之四：重视监管而不注重激励

缺陷之五：缺乏有效沟通

第三节　高明的艺术与落后的技术

一、领导不易做

二、中国人的模糊理论

三、传说中的世界性难题

第二章　中式专有名词：事业单位

第一节事业单位的由来

一、清晰而又模糊的身影

1.身份复杂的混血儿

2.曾经的“其他部门”

3.分化的道路

二、曾经沧海难为水

1.“铁饭碗”幸福了谁？

2.走出温室还是等待拆迁？

3.营利还是非营利？

第二节　成长与蜕变

一、沉疴杂症

1.办事效率低，服务态度差

2.责任不清晰，推诿严重

3.人员超编

4.管理混乱

5.人浮于事，缺乏积极性

二、不主动出击，就被迫转变

三、从聘用制到政府绩效指标

四、摸着石头过河

1.自上而下的改革思路

2.作为主体的事业单位

第三章　他山之石

第一节　寻找合适的标杆

一、早熟的孩子

1.没有目标就永远达不成目标

2.人无远虑，必有近忧

3.不能容忍低效率

二、企业并非全能的老师

1.资本主义也有大锅饭

2.迷失的绩效

三、危险的依葫芦画瓢

1.GDP崇拜症

2.绩效不等于产出

第二节　跟着大象学跳舞

一、谁才是真的大象？

二、来自政府部门的经验

1.严格按照流程进行评估

2.考核标准多样化

3.重视双向交流

4.定量与定性相结合

5.考评结果的运用

三、最亲的兄弟

第四章　基于战略的绩效管理

第一节　被忽视的战略

一、“集体无意识”怪圈

1.什么是战略

2.从“集体无意识”到“集体梦游”

二、可持续发展的秘密

三、寻找遗失的价值

1.公共部门更需要独特的价值观

2.抓住飘忽的战略

3.SWOT分析法

第二节　从组织战略到绩效目标

一、认清角色与定位

1.谁来评估我？

2.最宝贵的资源

……

第五章　绩效管理体系的设计

第六章　绩效考核的有效方法——8+1绩效量化技术

第七章　绩效考核系统的执行

　　萃取企业管理经验　精选“案例+实战策略”　　配合“8+1”技术　提升公共部门绩效本书共有七章，前五章重在理论，包括概念梳理、特征功能、实施现状以及绩效管理体系的设计方法；后两章着重实际操作，主要介绍了绩效考核方法的运用和考核系统的执行，并附有一些实用表格和经典案例。需要指出的是，在具体的分析过程中，笔者本着专业理论通俗化、教条内容趣味化、权威学说实操化的原则，使其尽量适合广大读者的口味，以指导大家快速、轻松地掌握公共部门绩效管理的相关知识，达到提升公共部门绩效的目的。本书对从事行政管理、政府绩效建设的理论研究者和实践者，以及对公共部门绩效管理感兴趣的人士都有重要的参考价值。