营销管理

第Ⅰ篇　理解营销管理　第1章　界定21世纪的营销　第2章　制定营销战略与计划第Ⅱ篇　捕捉营销洞察　第3章　信息收集与环境扫描　第4章　实施营销调研与预测需求第Ⅲ篇　联系顾客　第5章　创造顾客价值、满意及忠诚　第6章　分析消费者市场　第7章　分析企业市场　第8章　识别细分市场与选择目标市场第Ⅳ篇　建立强势品牌　第9章　创建品牌资产　第10章　构筑品牌定位　第11章　直面竞争

第Ⅰ篇　理解营销管理　第1章　界定21世纪的营销　第2章　制定营销战略与计划第Ⅱ篇　捕捉营销洞察　第3章　信息收集与环境扫描　第4章　实施营销调研与预测需求第Ⅲ篇　联系顾客　第5章　创造顾客价值、满意及忠诚　第6章　分析消费者市场　第7章　分析企业市场　第8章　识别细分市场与选择目标市场第Ⅳ篇　建立强势品牌　第9章　创建品牌资产　第10章　构筑品牌定位　第11章　直面竞争第Ⅴ篇　塑造市场供应品　第12章　制定产品战略　第13章　设计和管理服务　第14章　定价策略及流程第Ⅵ篇　传递价值　第15章　设计与管理营销渠道和价值网络　第16章　管理零售、批发及物流第Ⅶ篇　传播价值　第17章　设计和管理整合营销传播　第18章　管理大众传播：广告、促销、事件营销和公共关系　第19章　管理人员传播：直销和人员销售第Ⅷ篇　成功地创造持续增长　第20章　新产品的市场导入　第21章　进入全球市场　第22章　管理全面营销型组织附录　Sonic的营销计划实践术语表

本书内容特色：全球性品牌提供均衡的视角，20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业（利丰、盛大网络），40％非亚洲背景的企业（谷歌、苹果公司及其iPod系列产品），40％有亚洲背景的企业（迪士尼（香港）、吉列（日本）），深入洞悉新兴市场及其发展趋势，印度，针对都市型男的营销，航空业的“免费增值”商业模式，抵制仿冒品，更加关注科技与营销的关系，蜂鸣营销和病毒式营销，营销调研中科技的应用，互动营销中的顾客授权。

本书内容特色：全球性品牌提供均衡的视角，20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业（利丰、盛大网络），40％非亚洲背景的企业（谷歌、苹果公司及其iPod系列产品），40％有亚洲背景的企业（迪士尼（香港）、吉列（日本）），深入洞悉新兴市场及其发展趋势，印度，针对都市型男的营销，航空业的“免费增值”商业模式，抵制仿冒品，更加关注科技与营销的关系，蜂鸣营销和病毒式营销，营销调研中科技的应用，互动营销中的顾客授权。