管理培训

上篇 有关培训的问题

第1章 我们讨论的主题是什么？

第2章 内部培训沟通与人力资源管理

2.1 一段虚构的谈话

2.2 沟通的几大要点

2.3 另一段谈话

2.4 两个具有代表性的实例

2.5 测试：培训部如何进行沟通

第3章 培训政策

3.1 为什么培训？培训政策有哪些目标？“3p”分类法

3.2 培训什么？哪些是需要优先考虑的因素？

3.3 谁参与培训？培训的“客户”与参与方

3.4 如何及在何处进行培训？优化培训手段

3.5 开支多少？预算

3.6 培训与人力资源管理程序

3.7 请注意“逆行禁止”

第4章 管理培训

4.1 成败的关键

4.2 决定成败的四个关键因素（star）

4.3 常见“病症”

4.4 管理培训：掌控成功的条件

4.5 可保证培训系统质量的五大支柱

4.6 从组织培训到管理培训

4.7 将质量管理应用于培训管理

下篇 步骤、方法与工具

第5章 培训需求与需求分析

5.1 培训需求的概念

5.2 引发培训需求的因素

5.3 岗位、职业、能力与培训需求分析

5.4 培训需求分析方法

5.5 着手制订个人培训计划

5.6 小结：需求与愿望

5.7 本章要点概括

第6章 培训计划

6.1 培训计划：人力资源管理工具

6.2 有关培训计划的10个常见问题

第7章 全面盘点培训方法、教学技巧与实施手段

7.1 肯定法

7.2 询问法

7.3 主动法

7.4 其他方法

7.5 实施手段

7.6 无需培训的培训方法

7.7 本章要点概括

第8章 从确定目标到发出项目订单

8.1 任务责任书

8.2 采购外部培训服务

8.3 本章要点概括

第9章 行政管理与实施监控

9.1 培训行政工作及管理工具

9.2 审计

9.3 本章要点概括

第10章 评估结果并予以合理利用

10.1 五个评估层级

10.2 绩效（performances）与项目（projects）：根据培训目标类型，采取相应的效果评估方法

10.3 专业水平认证的重要性

10.4 本章要点概括

附录 法国成人培训相关法律与机构

参考文献

上至高级主管、下至普通员工，企业全体职员的专业能力是保证企业在经济竞争中立于不败之地的重要武器。员工具备良好的专业技能可帮助企业更好地控制成本、提高质量、促进创新、提高投资回报率、向客户提供更加完善的服务等。一些跨国集团已把培养员工能力提升至战略高度，将其视为企业发展的、大制胜法宝。 成人职业培训无疑是培养员工能力的首选方法之一，而且众多企业已住这方面投入广大量的资金。然而，实践显示，为了让职业培训切实地发挥作用，企业还需采用适当的方法，更加有效地组织、管理此类培训。 《管理培训（第8版）》一书全面介绍了企业培训管理工作的各个层面，在阐明基本概念的同时，还提供了许多实践方法。作者在书中明确了培训住人力资源管理整体政策中的位置，并从实用的角度出发，介绍了各种行之有效的方法，分别用于分析培训需求，制定培洲汁划、通过运用适合于成人的教学手段来设计培训行动，撰写培训任务责任书、向外部专业机构购买培训服务、管理相关行政工作以及评估培训结果等。 自第一版问世伊始，本书即成为企业成人培训领域专业人士的必备参考书， 一直在法固定期更新并再版。本书中文版在编辑过程中获得了王娴小姐的鼎力相助。根据中国的国情，书中删减了一些涉及法国相关法律法规的内容（对此有兴趣的读者可参阅本书附录中的简介）。