聚合管理

前言

本书的基本框架

引言

第一章网络化时代与服务经济时代的交融

第一节正在逼近的网络化

一、“精英们”眼中的网络化

二、网络改变世界

三、中国企业的网络化

第二节服务企业的创新革命

一、工业创新的浪潮

二、技术创新推动服务创新

三、服务创新的理论基础

第三节网络化与服务创新的世纪之交

一、网络化与传统企业变革

二、网络化与企业技术创新

三、网络化与企业组织创新

四、网络化与企业管理创新

五、网络化与企业经营创新

第二章网络经济的游戏规则

第一节网络化核心教义

一、

　　本书立足于对300家北京汽车服务企业调查，12家中外著名汽车服务企业的经典案例，以及尼桑汽车欧洲战略的亲身经历，独家揭开了网络化服务创新的成功秘诀，日本企业赶超美国企业的秘诀，丰田汽车和大英航空成为行业领导者的策略。　　本书是国内第一本系统介绍网络经济时代和服务经济时代“聚合管理”的著作，作者是在对北京市300多家汽车服务企业跟踪调查基础上，结合自身在尼桑汽车欧洲总部战略研究的成果，以及在众义达汽车商贸集团担任多年常务副总裁的一线高端实战经验，通过大量实用的案例、图表和模型，从网络经济与服务经济两