沟通力

沟通力

刘建华, 主编

出版社:红旗出版社

年代:2019

定价:256.0

书籍简介:

提高沟通力要弄清楚听者想听什么,透过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787505150003
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出版地北京出版单位红旗出版社
版次1版印次1
定价(元)256.0语种简体中文
尺寸21 × 14装帧平装
页数 160 印数

书籍信息归属:

沟通力是红旗出版社于2019.11出版的中图分类号为 B848.4-49 的主题关于 成功心理-通俗读物 的书籍。