沟通力

书籍简介:

提高沟通力要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

书籍规格:

书籍信息归属:

沟通力是红旗出版社于2019.11出版的中图分类号为 B848.4-49 的主题关于 成功心理－通俗读物 的书籍。