前厅客房服务与管理

书籍简介:

全书共分九章，内容包括绪论：房务系统与宾客循环概述、前厅基础知识、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅收银业务、前厅入住业务、客户关系维护、客房接待服务与质量管理、客房卫生与质量控制、客房设备用品管理、客房安全管理。

书籍规格:

书籍信息归属:

前厅客房服务与管理是吉林大学出版社于2015.5出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业管理 ,饭店－商业服务 的书籍。