呼叫中心上下游客户管理

呼叫中心上下游客户管理

曹倩, 主编

出版社:清华大学出版社

年代:2014

定价:35.0

书籍简介:

本教材适合呼叫中心专业学生的日常学习,来研究呼叫中心企业运营中对客户的开发、分类以及管理的全过程;对于从事呼叫中心行业工作的员工,本书为员工提供了丰富的指导意见、工作思路和工作方法,通过诸多案例分析,员工能够了解运营过程中出现的部分问题,以及解决方法,是呼叫中心从业的人员不可多得的一本指导丛书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787302380139
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出版地北京出版单位清华大学出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 3000

书籍信息归属:

呼叫中心上下游客户管理是清华大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心-营销管理-高等职业教育-教材 的书籍。