金融营销

金融营销

杨米沙, 张丽拉, 刘志梅, 栾淑彦, 编著

出版社:中国人民大学出版社

年代:2011

定价:30.0

书籍简介:

本书首先介绍金融市场与服务营销特点,然后紧扣这些特点,按照市场营销理论框架,从环境分析、消费者行为,到市场战略和策略,分章节论述。

作者介绍:

杨米沙,广东金融学院教授。曾长期任职于金融机构,先后在信贷、财务、资产管理等业务部门工作,担任商业银行分行副行长、总行和证券公司总部业务部门负责人,兼任上市公司董事。主要从事金融营销教学与科研,发表论文30余篇,主持或参与多项省市级及校级研究课题,数个金融营销的多媒体课件获省部级部门嘉奖。

书籍目录:

第一章 金融市场概述 第一节 金融市场定义、功能及特点 第二节 金融市场分类及特征 第三节 商业性金融机构及主要产品 第四节 金融营销发展第二章 金融服务营销 第一节 服务营销理论概要 第二节 服务产品特性 第三节 服务营销对策与营销要素 第四节 金融服务营销的特点第三章 金融营销环境分析 第一节 宏观环境分析 第二节 微观环境分析 第三节 变化中的营销环境和机会第四章 个人金融市场行为分析 第一节 个人交易行为理论基础 第二节 影响客户交易行为的因素 第三节 个人金融交易决策过程 第四节 行为金融理论概述第五章 机构金融行为分析 第一节 工商市场的特征 第二节 工商客户金融决策过程 第三节 政府社团交易决策过程第六章 目标市场营销策略 第一节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 产品定位第七章 金融产品策略 第一节 产品概念及金融产品特点 第二节 金融产品的品牌创建 第三节 新产品开发策略 第四节 产品生命周期策略第八章 金融产品定价策略 第一节 影响定价的主要因素 第二节 定价的一般方法 第三节 各类金融产品的定价模式 第四节 常用的价格营销策略第九章 金融网点与服务传递策略 第一节 分销渠道概述 第二节 银行供应链融资 第三节 金融机构的渠道策略 第四节 金融分支机构的选址策略 第五节 新型金融营销渠道第十章 金融产品促销策略 第一节 促销形式组合与促销实施步骤 第二节 人员推销 第三节 广告 第四节 营业推广 第五节 公共关系第十一章 金融服务人员策略 第一节 金融服务接触三元组合模型 第二节 金融机构的内部营销 第三节 服务过程中员工的作用 第四节 服务过程中顾客的作用第十二章 金融服务过程策略 第一节 服务过程的含义 第二节 金融服务过程的分类方法及主要类型 第三节 金融服务流程主要设计方法 第四节 设计工具——服务蓝图第十三章 金融服务有形展示策略 第一节 有形展示概述 第二节 服务场景的类型 第三节 服务场景对行为影响的依据和因素 第四节 服务环境的设计参考资料

编辑推荐:

《金融营销(经济管理类课程教材)》由杨米沙、张丽拉、刘志梅等编著,世界经济全球化借助信息技术正以前所未有的速度改变经济版图和企业经营模式,所有行业都将经历从传统到变革的阵痛,金融行业也不例外。市场的日趋开放与行业内激烈的竞争,成为金融业发展和改革的强大动力。与其他行业一样,卖方市场向买方市场的嬗变已经发生,尽管金融行业来得比较迟。金融业的精英们放下了曾经"高傲"的身架,借鉴制造业或一些竞争激烈的服务行业的经验,引进市场营销的理念和方法,奉客户为“上帝”,以客户需要为基础进行经营战略与策略的谋划,参与竞争,获取利润,这是当今金融企业赖以生存和发展的主要模式。由此,金融营销的理论与知识也应运而生。

书籍规格:

书籍详细信息
书名金融营销站内查询相似图书
9787300141299
如需购买下载《金融营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧精装
页数印数

书籍信息归属:

金融营销是中国人民大学出版社于2011.8出版的中图分类号为 F830.9 的主题关于 金融市场-市场营销学-高等学校-教材 的书籍。