离职管理

第一章认清员工离职前的征兆／1

工作表现消极／3

行为举动异常／6

从员工心理看离职征兆／9

关注离职的黄金时间段／12

案例解读／15

本章结语／17

第二章分析员工离职的原因／19

个人因素／21

企业内部因素／25

企业外部因素／31

案例解读／35

本章结语／38

第三章解读员工离职现象／39

认识离职员工的类型／41

正确看待员工离职现象／45

员工离职未必是坏事／48

善待离职员工／52

案例解读／56

本章结语／60

第四章员工离职存在的风险／61

企业内部管理陷入混乱／63

人才的流失也是企业资产的流失／72

经济效益滑坡／77

企业形象倒塌／83

整体竞争力受到重创／87

案例解读／92

本章结语／96

第五章防范员工离职的风险／97

运用劳动合同严密规范／99

加强商业保密措施／102

巧妙规避培训风险／106

注重流程管理／110

员工离职的商业秘密管理／113

注重培养接班人／117

案例解读／120

本章结语／123

第六章处理员工离职应把握的原则／125

完善离职管理的规章制度／127

离职员工的档案管理／130

离职员工的薪金和补偿金处理／134

交接工作时的注意事项／137

与离职员工的信息沟通／140

案例解读／143

本章结语／145

第七章处理员工离职应避免的问题／147

不可忽视离职员工／149

切莫强制留人／152

处理员工离职要人性化／155

管理者应避免的错误做法／157

避免引发纠纷／163

案例解读／166

本章结语／168

第八章离职管理从留人开始／169

留住人才从尊重开始／17l

高待遇是留人的有效手段／175

把企业文化渗透到时时处处／182

笼络员工的心，增强凝聚力／189

创造关爱员工的氛围／194

给员工一个成长的空间／198

案例解读／203

本章结语／206

附录／207

编者后记／221

参考书目／222

前言

在员工离职现象成为职场季节性气候的今天，在人才竞争异常激烈和加速流动的今天，在人力资源已经成为宝贵资本的今天，离职管理已经成为人力资源管理体系的重要组成部分。

据调查发现，许多企业尤其是高成长性、中小型高科技企业共同面临着很典型的一个问题，就是离职员工管理逐渐成为人力资源工作的热点和难点问题。人才是企业里最宝贵的资源，对员工离职的防范就是对企业资源流失的防范，所以，离职管理在整个人力资源管理中占据着重要的地位。

但是，在人才流动日益加快的大趋势面前，很多企业千方百计想出来的防范措施却形同虚设。那种落后的人才管理观念带给企业的不是稳定的人才队伍，反而是人才的加速“逃亡”。

那么，面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，当员工去意已决时，企业的管理者只能表示深深的无奈吗？不是的。在长期的管理实践中，众多的企业和管理者总结了大量的经验，并将其引申为工作中必须遵循的法则。如何才能保持优秀员工队伍的稳定？如何塑造企业的凝聚力和向心力？如何才能敏锐地发现员工离职前的蛛丝马迹并防患于未然……员工管理需要新的理念，如何管理员工离职的速度与方向，因势利导，就是我们编写此书的目的。

《离职管理》一书在人力资源管理者已有的成功方法的基础上，主要以企业员工为对象，深入探讨了员工离职前的征兆、影响员工产生离职意向的因素、员工离职存在的风险及防范、处理员工离职应把握的原则，并在实证研究的基础上提出了有针对性的留人策略。

本书详细地介绍了先进的员工离职管理理念和策略，汇集了中西方企业界管理实践的最优秀的经验，有效地运用管理者离职管理的技巧，对提升企业综合管理水平和塑造企业核心竞争力发挥着重要的作用。

此外，值得一提的是，本书特别注重内容的实用性和方法的指导性，既有理论分析，又有实际操作技巧。熟读本书，掌握实用的管理技巧，领悟其中蕴含的管理思想和真谛，将使企业获得更强的竞争力，而你的职业生涯也将由此进入新的境界。

所以，不论你是阅历丰富的企业家，还是初出茅庐的人力资源管理者，本书中所阐述的方法和技巧都将对你有所启发。

在本书编写过程中，得到吴二利、张立生、孙文学、王雪锋、郑一群、李文杰等同志的大力帮助，侯凤军、张瑜二位同志提供了较翔实的资料，在此一并感谢。

后记

面对市场经济的发展，面对人才市场的激烈竞争，越来越多的人有了离职的经历，越来越多的企业切实感受到了员工离职对企业的影响。

《离职管理》一书没有夸夸其谈，没有时髦东西，没有陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察离职现象的真理；同时，它也帮助了员工了解管理的原则是如何在企业中运用的，并使其从工作中获得快乐和成就感。

在编写本书的过程中，我们对大量的材料进行了精心的筛选，并反复推敲，力求每一个法则都是经典中的经典。但是，所有的经验，如果不能被充分利用，并使之产生更大的效用，那就不能发挥出其最大的价值，这就好比入宝山而空手归。因此，本书所提供的这些黄金法则更有待读者用心体会，并大力实践。

如果此书能给你带来些许的帮助，我们便会觉得十分的欣慰。

　　员工管理需要新的理念，如何管理员工离职的速度和方向，已成为现代企业人力资源管理人员不得忽视的重要问题。千万百计到处招人、挖人，而招来的人最终也难以留住，还是把眼光放长远一些，多做些实实在在的工作，把现有的人才培养好、利用好。如果塑造企业的凝聚力和向心力？如何才能敏锐地发现员工离职前的蛛丝马迹并防患于未然……或许，本书可以给你满意的答案。　　面对市场经济的发展，面对人才市场的激烈竞争，越来越多的人有了离职的经历，越来越多的企业切实感受到了员工离职对企业的影响。本书没有夸夸其谈，没有时髦东西，没有陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察离职现象的真理；同时，它也帮助了员工了解管理的原则是如何在企业中运用的，并使其从工作中获得快乐和成就感。