团队情商开发

第1部分 情商和社交商对团队的价值

第1章 为何情商对团队如此重要

团队及其成员的重要获益

团队的定义

情商和社交商的定义

是否应该对情商进行测试

情感的定义

开发团队的ESI

第2章 团队情商的商业案例

“怒发冲冠”还是“积极进取”

追随领导者

情商和团队表现

从研究室到实践

第2部分 团队情商和社交商的7种技能

第3章 技能1：团队归属

团队的归属感

组成团队归属的7个要素

团队需要归属感的原因

如何运用7个要素

建立团队归属的优点和缺点

认知和理解

团队策略与ESI

增强团队认知的窍门

第4章 技能2：动机

团队的动机

团队动机的7个要素

团队需要鼓励的原因

鼓励的积极与消极影响

社交痛苦

改变带来的痛苦

增强团队激励的窍门

第5章 技能3：情绪意识

团队的情绪意识

团队情绪意识的6个要素

团队需要情绪意识的原因

团队如何应用6个要素

情绪意识产生的过程

情绪传染

社会意识

运用你的反应技能

团队意识的策略

全神贯注的感知

内向和外向

提高团队情绪意识的

第6章 技能4：沟通

团队沟通的6个要素

团队需要有效的交流传播的原因

团队如何运用6个要素

有效沟通的4个条件

沟通关乎成败

提高团队沟通的技能

第7章 技能5：抗压力

团队的抗压力

团队抗压力的7个要素

团队需要抗压力的原因

团队如何应用7个要素

额外收获

不足之处

提高团队抗压力的技能

第8章 技能6：冲突解决力

团队所需的冲突解决方案

团队冲突解决方案的9个要素

团队需要冲突解决技能的原因

如何运用9个要素

冲突解决技能的优点和缺点

决策与人的大脑

愤怒和其他负面情绪

演化冲突：不同的世界观

培养团队冲突解决的技能

第9章 技能7：积极心态

团队需要怎样的积极心态

团队积极心态的7个要素

团队需要积极心态的原因

积极心态的正面和负面作用

依靠你的长处

职场好友

找出自己的竞争优势

超验主义价值

培养团队积极心态的技能

第3部分 具有情商与社交商的团队取得的成就

第10章 高情商团队的合作精神

要求移情

为情绪把脉

直截了当

获得灵活性

现实验证

建立团队关系

前进与协作

第11章 领导高情商团队

透明性

ESI领导艺术的7个要素

结论

第12章 价值观和伦理观

职场价值观的基石

第13章 结果

整合ESI行为，取得成功

打造团队的协作能力

庆祝持续成功

结 论

参考文献

《团队情商开发：如何通过情商开发提高团队绩效》并不像曾“风靡一时”的管理战略书，字里行间没有泛滥出各色咨询专家的意见。本书主要教你如何通过迅速而有意识的发展，打造高情商和社交商团队，取得可量化的成功，而非单纯的“感觉良好”衡量模式下的提升。本书旨在提供能帮助你减少徒劳无功的冲突、不确定性和时间耽搁的系统过程。无论个人、团队成员还是团队领导者，本书都提供了相应的实践方法，助你取得实质性成果，如提高生产力、效率，创造更丰厚利润，降低失利，促进变革等。