电子商务管理

第1章 电子商务管理概述1.1 电子商务与电子商务管理1.1.1 电子商务与电子商务管理的定义1.1.2 电子商务管理的内涵1.1.3 电子商务管理的性质1.2 电子商务管理思想1.2.1 电子商务管理思想概述1.2.2 萌芽期的电子商务管理思想和理论1.2.3 发展期的电子商务管理思想和理论1.2.4 电子商务管理思想对电子商务的影响1.3 电子商务管理的内容和范畴1.3.1 电子商务管理的主要内容1.3.2 电子商务管理的范畴1.4 电子商务管理的职能和对象1.4.1 电子商务管理的职能1.4.2 电子商务管理的对象1.5 电子商务管理的特点和意义1.5.1 电子商务管理的特点1.5.2 电子商务管理的意义本章案例 京东商城依托电子商务铸就辉煌本章小结复习思考题第2章 电子商务基本原理2.1 电子商务概述2.1.1 电子商务的内涵2.1.2 电子商务的功能2.1.3 电子商务的特点2.2 电子商务的产生和发展2.2.1 电子商务的产生2.2.2 电子商务的发展阶段2.2.3 电子商务的发展现状2.3 电子商务模型和优势2.3.1 电子商务概念模型2.3.2 电子商务运作模型2.3.3 电子商务交易费用2.3.4 电子商务的优势分析2.4 电子商务分类和运营模式2.4.1 电子商务的分类2.4.2 电子商务运营模式2.5 电子商务的典型应用和发展趋势2.5.1 电子商务应用类型2.5.2 电子商务应用领域2.5.3 电子商务对企业的影响变革2.5.4 电子商务的发展趋势本章案例 农产品电子商务掘出“真金”本章小结复习思考题第3章 电子商务战略管理3.1 电子商务企业管理理论3.1.1 传统企业管理3.1.2 电子商务企业管理理论的变革3.1.3 电子商务企业管理模式的特点3.2 电子商务企业管理战略3.2.1 电子商务企业经营战略3.2.2 电子商务企业竞争战略3.2.3 电子商务企业的其他相关战略3.3 电子商务系统管理战略3.3.1 电子商务系统管理战略3.3.2 电子商务系统战略评价3.3.3 电子商务系统评价指标体系3.3.4 电子商务企业IT外包3.4 电子商务企业文化战略3.4.1 电子商务企业文化概述3.4.2 电子商务企业文化功能3.4.3 电子商务企业文化战略本章案例 瑞士罗技借外包全面整合电商渠道本章小结复习思考题第4章 电子商务组织管理4.1 组织管理概述4.1.1 组织概述4.1.2 组织管理理论4.1.3 组织管理的原则4.2 电子商务组织结构4.2.1 传统企业的组织结构4.2.2 电子商务的组织结构4.3 电子商务组织形态4.3.1 组织形态的发展4.3.2 组织形态演进的因素分析4.3.3 虚拟企业4.4 电子商务组织与管理体制4.4.1 电子商务组织与管理体制概述4.4.2 电子商务组织的管理机制4.4.3 电子商务组织的管理机构4.4.4 电子商务组织的管理制度4.5 电子商务组织管理4.5.1 电子商务对组织管理的影响4.5.2 电子商务组织管理的内容4.5.3 电子商务组织管理的方向本章案例 国美电器调整组织结构：加强电子商务投入本章小结复习思考题第5章 电子商务系统管理5.1 电子商务系统概述5.1.1 电子商务系统的概念5.1.2 电子商务系统的组成5.2 电子商务系统网络结构与业务环境5.2.1 电子商务系统的网络结构5.2.2 电子商务系统的运行环境5.2.3 电子商务系统的支撑环境5.3 电子商务系统的构建和评价5.3.1 电子商务系统的构建5.3.2 电子商务系统运行平台5.3.3 电子商务系统评价内容5.4 电子商务系统解决方案5.4.1 电子商务系统解决方案概述5.4.2 电子商务系统解决方案的内容5.4.3 IBM的电子商务系统解决方案5.5 企业电子商务系统的管理5.5.1 在电子商务系统中运用传统企业管理模式存在的问题5.5.2 企业电子商务系统中的柔性管理5.5.3 企业电子商务系统管理方式的创新本章案例 创维电子商务系统的建设和管理本章小结复习思考题第6章 电子商务物流管理6.1 物流管理概述6.1.1 物流概述6.1.2 物流管理6.2 电子商务与物流6.2.1 物流在电子商务中的作用6.2.2 电子商务物流6.2.3 电子商务物流业的发展6.3 电子商务物流运作和组织模式6.3.1 物流运作的基本思想和原则6.3.2 电子商务物流运作的方法6.3.3 电子商务物流组织模式6.4 电子商务物流管理6.4.1 电子商务物流管理的内容和方法6.4.2 电子商务物流管理的目标6.4.3 电子商务物流系统6.5 电子商务供应链管理6.5.1 供应链管理概述6.5.2 电子商务对供应链管理的影响6.5.3 电子商务供应链管理与传统供应链管理的区别本章案例 亚马逊的物流管理本章小结复习思考题第7章 电子商务商流管理7.1 商流管理概述7.1.1 商流概述7.1.2 商品流通渠道7.1.3 商流管理7.2 电子商务商流7.2.1 电子商务商流的特点和意义7.2.2 电子商务商流与传统商流的比较7.2.3 电子商务商流面临的问题7.2.4 电子商务商流顺畅运行的对策7.3 电子商务商流管理7.3.1 电子商务商流管理的内容7.3.2 电子商务商流管理系统7.4 电子商务无形资产管理7.4.1 无形资产和无形资产管理7.4.2 电子商务无形资产管理方法7.4.3 电子商务无形资产管理实践7.5 电子商务市场营销管理7.5.1 电子商务市场结构7.5.2 电子商务市场细分7.5.3 电子商务市场营销7.6 电子商务消费管理7.6.1 电子商务中消费者需求7.6.2 电子商务消费心理与行为表现7.6.3 电子商务消费隐性成本本章案例 淘宝网的崛起和发展本章小结复习思考题第8章 电子商务信息流管理8.1 信息流管理概述8.1.1 信息和信息流概述8.1.2 信息源8.1.3 信息流管理8.2 电子商务与信息流管理8.2.1 电子商务对信息流的影响8.2.2 电子商务信息流8.2.3 电子商务信息流管理8.3 电子商务与企业信息化8.3.1 企业信息化8.3.2 电子商务与企业信息化的关系8.3.3 推动企业信息化和电子商务的对策8.4 电子商务与信息管理8.4.1 信息管理8.4.2 电子商务环境下信息管理的变革8.5 电子商务信息流管理系统8.5.1 电子商务信息流管理系统的架构8.5.2 电子商务信息流管理系统的特点8.5.3 电子商务信息流管理系统解析本章案例 阿里巴巴的信息流管理本章小结复习思考题第9章 电子商务资金流管理9.1 资金流管理概述9.1.1 资金流概述9.1.2 资金流管理9.2 电子商务与资金流9.2.1 资金流在电子商务中的作用9.2.2 电子商务资金流9.2.3 电子货币9.3 电子商务资金流管理9.3.1 电子商务对资金流管理的影响9.3.2 电子商务资金流管理的体系9.3.3 电子商务资金流管理模式9.4 电子商务支付管理9.4.1 电子商务支付系统9.4.2 电子商务网络支付的基本流程9.4.3 移动电子商务支付解决方案Mobile e-Pay……第10章　电子商务企业资源管理第11章　电子商务客户关系管理第12章　电子商务时代管理参考文献

　　电子商务管理在横向层次上可以分为微观-电子商务系统管理、中观-企业电子商务管理和宏观-电子商务时代的管理。电子商务管理在纵向层次上可根据研究对象的不同分为电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理、电子商务资金流管理，以及电子商务企业资源管理、电子商务客户关系管理、电子商务时代管理等。本书系统全面地介绍了电子商务管理的系统框架及其涵盖的主要内容，使读者在阅读此书后对电子商务管理的内容、理论、方法与应用有一个清晰完整的了解。