管理沟通

管理沟通

沈远平, 冯云霞, 沈宏宇, 编著

出版社:中国人民大学出版社

年代:2011

定价:40.0

书籍简介:

本书共八章,包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。书末还收入了两篇附录:案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。

书籍目录:

绪 论

第1节 我国MBA“管理沟通”课程教育发展回顾

第2节 本书的体系结构、内容及理论支持

第3节 案例学习法的应用与实践

第4节 与案例分析相关的学习方法

第1章 组织内部管理沟通概述

第1节 案例:华南食品连锁有限公司的组织内部管理沟通

第2节 沟通、人际沟通与管理沟通

第3节 管理与沟通

第4节 对案例的进一步分析

第5节 案例分析法应用训练

第2章 组织内上下级沟通

第1节 案例:YJ汽车运输有限公司的组织内上下级沟通

第2节 组织上下级沟通概述

第3节 上下级沟通策略与技巧

绪  论

第1节  我国MBA“管理沟通”课程教育发展回顾

第2节  本书的体系结构、内容及理论支持

第3节  案例学习法的应用与实践

第4节  与案例分析相关的学习方法

第1章  组织内部管理沟通概述

第1节  案例:华南食品连锁有限公司的组织内部管理沟通

第2节  沟通、人际沟通与管理沟通

第3节  管理与沟通

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第2章  组织内上下级沟通

第1节  案例:YJ汽车运输有限公司的组织内上下级沟通

第2节  组织上下级沟通概述

第3节  上下级沟通策略与技巧

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第3章  组织跨部门沟通

第1节  案例:B机场海关的化学药剂滞留事件

第2节  组织跨部门沟通概述

第3节  政府组织的跨部门沟通

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第4章  管理沟通策略

第1节  案例:GZ钢铁集团在人事制度改革中的沟通

第2节  管理沟通策略概述

第3节  人力资源管理与沟通

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第5章  面  谈

第1节  案例:销售代表马德乐的故事

第2节  面谈理论概述

第3节  营销人员与销售经理

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第6章会议管理

第1节  案例:生产促进委员会

第2节  会议与会议管理

第3节  成本控制、成本管理、全面质量管理

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第7章  冲突管理与沟通

第1节  案例:华南有色金属研究院工序设计小组的

组织冲突管理与沟通

第2节  冲突与冲突管理

第3节  冲突管理与沟通

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第8章  谈判与沟通

第1节  案例两则

第2节  谈判的基本原理与策略

第3节谈判与沟通

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

第9章  危机管理与沟通

第1节  案例:诚信药品配送有限公司的这批药品该不该发

第2节  危机管理理论概述

第3节  危机管理中的媒体管理

第4节  对案例的进一步分析

第5节  案例分析法应用训练

附录  几种基本案例学习分析方法

参考文献

内容摘要:

   
案例分析法是讲授“管理沟通”课程极为有效的一种方法,为此,本书将教学内容与案例分析方法紧密地结合在一起,通过案例分析的方法系统地讲授管理沟通的基本原理、策略和技能,结构编排新颖,内容简明实用。

   
全书系统介绍了组织内部管理沟通、组织内上下级沟通、组织跨部门沟通、管理沟通策略、面谈、会议管理、冲突管理与沟通、谈判与沟通、危机管理与沟通。各章均包括案例;与原理相关的知识链接;与教学目的相关的管理沟通原理阐述;根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出的指导性提示;与教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习以及思考题。另外,在书末还提供了附录:几种基本案例学习分析方法。

   
本书非常适合用作包括MBA、MPA在内的专业学位研究生教材,也适用于经管类本科生、学术型研究生的教学,还可用于企业内训及希望提高管理技能的广大读者自学。

编辑推荐:


   
案例分析法是讲授“管理沟通”课程极为有效的一种方法,为此,本书将教学内容与案例分析方法紧密地结合在一起,通过案例分析的方法系统地讲授管理沟通的基本原理、策略和技能,结构编排新颖,内容简明实用。

   
全书系统介绍了组织内部管理沟通、组织内上下级沟通、组织跨部门沟通、管理沟通策略、面谈、会议管理、冲突管理与沟通、谈判与沟通、危机管理与沟通。各章均包括案例;与原理相关的知识链接;与教学目的相关的管理沟通原理阐述;根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出的指导性提示;与教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习以及思考题。另外,在书末还提供了附录:几种基本案例学习分析方法。

   
本书非常适合用作包括MBA、MPA在内的专业学位研究生教材,也适用于经管类本科生、学术型研究生的教学,还可用于企业内训及希望提高管理技能的广大读者自学。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787300139777
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

管理沟通是中国人民大学出版社于2011.7出版的中图分类号为 C93 的主题关于 管理学-研究生-教材 的书籍。