情感营销

情感营销

周高华, 著

出版社:电子工业出版社

年代:2012

定价:31.0

书籍简介:

情感营销是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。本书系统地阐述了实施情感营销工作所必需掌握的技能,集学习性、生动性为一体,帮助营销人员快速掌握情感营销工作的真谛,打造一个全新的营销领域,是一本为营销工作者量身定制的实用指南。

作者介绍:

周高华,2009年“中国最具才华培训师”、实战型营销专家、多所大学客座讲师、美国ICQAC高级培训师、IPTS国际高级职业培训师、国际职业培训师协会高级授权培训师、多家装饰建材企业管理和营销顾问、香港五行国际集团执行董事、北京紫月城家居装饰有限公司董事长。多年来,一直驰骋于全国众多建材品牌间,先后为多家名牌企业的销售团队进行过专业的培训。所培训课程系统性强、实战性强,深受业界好评。作者长期以来始终不离销售实践工作,所培训课程均拥有丰富的销售实战经验。反对纯理论性教学,擅长将实际操作与动作相结合,让学员迅速掌握如何动手执行,做到“学以致用,业绩立增”。培训风格:条理明晰,真诚务实,亲切柔和,生动活泼,风趣幽默。被誉为“培训界的郭德纲”。

书籍目录:

STEP 1 如何设计出不能拒绝的巧克力

你不能拒绝的巧克力

首先让客户感到愉悦

注重客户的其他情感诉求

拒绝过度与奢侈的产品

全方位包围客户的产品组合

提供“令人亏欠的”额外服务

STEP 2 定位为温情打动客户心

梦想一样的产品定位

用情感替代概念

目的是创造出心灵感动

设计出一见钟情的产品包装

让情感商标成为“特别通行证”

理解客户生命中的重要时刻

STEP 3 除了咖啡还提供舒适环境

提供附加价值:除了咖啡还有舒适环境

打造舒适的购物环境(宜家王牌)

重新认识你的客户

提供让人信任的服务

打造非同一般的客户体验

互帮互助的会员体验

STEP 4 不卖产品,只营销情感

情感营销铸就耐克

永远不要“推销”产品

航空公司的情感价格

让情感成就促销

把握二次竞争的售后服务

芬必得和103个孩子的乡村教师

STEP 5 广告仿佛电话诉衷情

电话诉衷情

王婆卖瓜的时代已过去

用价值取代价格

营销大王的98%情感策略

让客户体验来取代广告

定位是平实的人情味

感动力创造购买力

公益广告取代企业宣传

STEP 6 情感公关--Apple说:“YES!”

苹果说可以

俘获人心的情感公关

温情的企业像一个人

是时候战略升级了

全员皆企业

李宁的国民情感式定位

王老吉的情感公关

像对客户一样重视员工

后记

内容摘要:

情感营销是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。《盛世新概念营销思想库·情感营销:行之有效的营销之道》系统地阐述了实施情感营销工作所必需掌握的技能,集学习性、生动性为一体,帮助营销人员快速掌握情感营销工作的真谛,打造一个全新的营销领域。《盛世新概念营销思想库·情感营销:行之有效的营销之道》是一本为营销工作者量身定制的实用指南。

编辑推荐:

《盛世新概念营销思想库·情感营销:行之有效的营销之道》分6个章节,介绍了情感营销中的一些基本要素,包括情感设计、情感定位、情感环境、客户体验、情感广告和情感公关。对于每种要素,书中均从不同方面进行阐述和剖析,意在帮助读者全面认识和深刻领悟其中的精髓。书中的每节中都为读者安排了生动的案例,把小节里要表达的内容融合在其中,希望你们更加直观地领会其中的方法。很多人在案例中看到了营销过程中的具体方法,不过我希望你们也能反复研读这些案例,经过学习和思考,有所进步,成为营销达人。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名盛世新概念营销思想库
9787121170140
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次1版印次1
定价(元)31.0语种简体中文
尺寸23 × 16装帧平装
页数 236 印数

书籍信息归属:

情感营销是电子工业出版社于2012.6出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 市场营销学 的书籍。