现代市场营销学

第一篇 营销绪论

第一章 营销与营销哲学

第一节 市场与市场营销

第二节 营销管理哲学的发展

第二章 营销中的客户观念

第一节 客户满意

第二节 客户忠诚

第三章 营销战略

第一节 营销战略概述

第二节 战略计划过程

第二篇 营销新思维

第四章 营销理念的发展

第一节 营销道德

第二节 绿色营销

第三节 关系营销

第四节 体验营销

第五章 营销范围的扩张

第六章 营销技术的创新

第七章 目标营销

第八章 市场调研与营销信息系统

第九章 营销环境

第十章 市场购买行为分析

第十一章市场竞争分析

第十二章产品和服务策略

第十三章产品开发与管理

第十四章价格策略

第十五章渠道策略

第十六章促销策略

第十七章广告与公共关系

参考文献

本书在充分吸收国内外营销理论最新成果的基础上，系统阐述了市场营销学的新概念、新原理和新方法，包括营销中的客户观念、营销理念的发展、营销范围的扩张、营销技术的创新等。在全面展示市场营销学基本原理的基础上，重点介绍了客户满意、客户忠诚、营销道德、绿色营销、关系营销、体验营销、全球营销、非营利组织营销、政府营销、品牌管理、网络营销、交叉销售等创新领域。本书可作为管理学各专业的本科生教材，也可用于职业技术学院营销专业学生的教材。