出版社：中国农业出版社
年代：2014
定价：23.0
本书是中等职业教育课程改革精品教材，依据客户信息服务专业核心课程—呼叫中心非语音业务的教学要求编写的。从呼叫中心行业非语音业务岗位的技能要求出发，坚持理论与实践相结合、训练与评价相结合，全面介绍了呼叫中心呼出业务的基本知识、方法、技巧，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。本书在体例设计上充分体现了以工作过程为导向的新课改的理念，主要由七环节构成，包括学习目标、职场在线、知识攻略、实训营地、任务评价、自我检测、拓展提升。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫中心非语音业务实训站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国农业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 23.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
呼叫中心非语音业务实训是中国农业出版社于2014.4出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－业务培训－中等专业学校－教材 的书籍。