出版社：格致出版社
年代：2015
定价：45.0
本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发，本书每一章都会援引零售业中的具体案例，展现这种“服务式零售”的理念如何在实践中应用，以帮助企业收获顾客忠诚度，取得市场领衔地位，保证盈利不衰。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 服务管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 格致出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
服务管理是格致出版社于2015.出版的中图分类号为 F713.32 的主题关于 零售业－销售服务－高等学校－教材 的书籍。