旅游电子商务

第1章 绪论

1.1 旅游业与电子商务的关系

1.2 旅游业与电子商务结合的优势

1.3 电子商务环境下的旅游产业价值链

第2章 旅游电子商务概述

2.1 旅游电子商务的兴起和发展

2.1.1 ICT对企业经营模式的重要影响 --电子商务

2.1.2 电子商务模式的内容

2.1.3 电子商务模式的基本分类

2.1.4 旅游电子商务的产生和发展

2.1.5 旅游电子商务的特点与优势

2.1.6 我国旅游电子商务的现状

2.2 旅游电子商务的基础知识

2.2.1 旅游电子商务的概念

2.2.2 旅游电子商务的业务流程

2.2.3 旅游电子商务信息流、资金流和物流的相互关系

2.3 旅游电子商务给旅游业带来的变革

2.3.1 旅游商务活动电子化的意义

2.3.2 旅游电子商务给社会经济带来的变革

2.3.3 旅游电子商务与旅游注意力经济

第3章 旅游电子商务模式

3.1 旅游电子商务应用基础

3.1.1 旅游电子商务的核心特性

3.1.2 旅游电子商务的应用主体

3.1.3 旅游电子商务的应用范围

3.1.4 旅游电子商务的主要优势

3.2 我国旅游电子商务模式应用实践

3.2.1 我国旅游电子商务发展的历程回顾

3.2.2 我国旅游电子商务模式的应用实践

3.3 我国旅游电子商务的发展方向

3.3.1 我国旅游电子商务发展中存在的问题

3.3.2 实现我国旅游电子商务发展的保障措施

第4章 旅游电子商务的技术基础

4.1 计算机网络的基础知识

4.1.1 现代计算机网络的起源和发展

4.1.2 现代计算机网络在我国的发展

4.1.3 现代计算机网络的分类

4.1.4 计算机网络的主要技术指标

4.1.5 局域网的基础知识

4.1.6 互联网的相关概念

4.1.7 TCP/IP协议的配置

4.2 网络工具的使用

4.2.1 WWW服务的使用方法

4.2.2 文件下载工具的使用方法

4.3 常用压缩软件的使用

IV 旅游 电 子 商 务

4.3.1 WinRAR软件简介和下载与安装

4.3.2 使用WinRAR压缩文件

4.3.3 使用WinRAR解压缩文件

4.4 多媒体技术基础

4.4.1 多媒体技术简介

4.4.2 多媒体计算机系统的构成

4.4.3 多媒体技术的简单应用--输入/输出

4.4.4 多媒体技术的简单应用--存储

第5章 旅游电子商务电子支付技术与网络安全

5.1 电子支付

5.1.1 电子支付的基本概念

5.1.2 电子支付的发展阶段

5.1.3 电子支付工具及其特点

5.1.4 网络银行

5.2 网络支付信息安全

5.2.1 电子商务对网络信息安全的需求

5.2.2 计算机网络系统的安全

5.2.3 电子商务给交易双方带来的安全威胁

5.2.4 电子商务基本安全技术

第6章 旅游网站建设

6.1 旅游网站规划与建设

6.1.1 旅游网站规划与建设概述

6.1.2 旅游电子商务网站的主要类型

6.2 旅游网页制作软件概述

6.2.1 静态网页的制作技术

6.2.2 动态网页的制作技术

6.2.3 网页图像与动画制作工具

6.3 旅游网站建设实例

6.3.1 盈利门户类--携程旅行网

6.3.2 旅行社类--南昌大通旅行社

第7章 旅游网络营销

7.1 旅游网络营销的技术手段

7.1.1 网络广告

7.1.2 邮件群发技术

7.1.3 即时交流软件的使用

7.1.4 博客营销技术

7.1.5 社会性网络服务营销

7.1.6 微博营销

7.1.7 SEM和SEO技术

7.1.8 网络营销技术实施效果测评

7.2 我国旅游网络营销的现状分析

7.2.1 我国旅游网络发展现状

7.2.2 旅游网络营销的特点

7.2.3 我国旅游网络营销的发展

7.2.4 旅游网络营销的误区

7.3 旅游网络营销的实践

7.3.1 旅游网络营销的主要内容

7.3.2 旅游景区网络营销的应用

7.3.3 旅行社网络营销的应用

7.3.4 旅游饭店网络营销的应用

第8章 旅游企业电子商务

8.1 旅行社电子商务

8.1.1 旅行社电子商务的概念

8.1.2 旅行社电子商务系统的作用

8.1.3 旅行社电子商务系统的发展

8.1.4 信息时代旅行社的战略调整方向--旅行社电子商务系统的构成

8.2 饭店电子商务

8.2.1 饭店电子商务的概念

8.2.2 饭店电子商务的作用

8.2.3 饭店电子商务的发展阶段

8.2.4 饭店电子商务系统的构成

8.3 景区电子商务--数字化景区

8.3.1 景区电子商务的概念

8.3.2 景区电子商务--数字化景区的发展阶段

8.3.3 景区电子商务系统的构成

8.3.4 景区电子商务案例--数字九寨

第9章 旅游目的地电子商务

9.1 信息技术对旅游目的地的影响

9.1.1 信息化社会成为旅游业发展的宏观背景

9.1.2 信息技术对旅游产业的提升

9.1.3 旅游电子商务的蓬勃发展

9.2 旅游目的地营销系统

9.2.1 旅游目的地营销系统概述

9.2.2 国内外旅游目的地电子商务的发展

9.3 旅游目的地电子商务实践案例--广东南海旅游目的地营销系统

9.3.1 建设背景

9.3.2 建设目标

9.3.3 功能定位和应用主体

9.3.4 南海旅游目的地营销系统结构

9.3.5 运营模式

9.3.6 实施效果

第10章 旅游管理部门电子政务

10.1 电子政务概述

10.1.1 电子政务的概念、内涵及特点

10.1.2 电子政务的主要内容及应用

10.1.3 电子政务的主要模式

10.2 我国旅游电子政务的发展现状

10.2.1 旅游电子政务

10.2.2 金旅工程

10.2.3 旅游电子政务系统的实现--各地旅游电子政务网

10.3 我国旅游电子政务的发展方向

10.3.1 我国旅游电子政务发展存在的问题与制约因素

10.3.2 关于未来旅游电子政务建设的构想

10.3.3 实现我国旅游电子政务建设规划构想的发展战略与保障措施

第11章 旅游电子商务实训指导

11.1 旅游企业电子商务实训指导

11.1.1 旅行社电子商务实训指导

11.1.2 旅游饭店电子商务实训指导

11.1.3 景区景点电子商务实训指导

11.2 旅游管理部门电子商务实训指导

11.3 旅游目的地电子商务实训指导

参考文献

本书主要内容包括：绪论、旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务电子支付技术与网络安全、旅游网站建设、旅游网络营销、旅游企业电子商务、旅游目的地电子商务、旅游管理部门电子政务和旅游电子商务实训指导。本书反映了旅游电子商务研究的新观点和新成果，注重将旅游电子商务理论与实践相结合。本书没有执着于信息技术的深度挖掘和理论知识的深入讲述，而是从旅游企事业单位应如何应用电子商务的角度出发，力求内容通俗易懂，紧密结合实际，突出对专业技术应用能力的训练。本书可作为本科、高等职业院校、成人教育旅游专业及相关专业学生的学习用书，也可供其他相关人员使用。本书配有课件，下载地址：http://www.tupwk.com.cn。