后勤流程管理

第一章　绪论　第一节 国内外先进管理经验　第二节　后勤管理的基本经验第二章　管理概况　第一节　管理模式　第二节　人员结构第三章　供用电管理　第一节　管理规定　第二节　巡视检查　第三节 日常维修管理　第四节　电器管理　第五节　安全用电管理第四章　水暖维修养护管理　第一节　职责范围　第二节　人员管理

第一章　绪论　第一节 国内外先进管理经验　第二节　后勤管理的基本经验第二章　管理概况　第一节　管理模式　第二节　人员结构第三章　供用电管理　第一节　管理规定　第二节　巡视检查　第三节 日常维修管理　第四节　电器管理　第五节　安全用电管理第四章　水暖维修养护管理　第一节　职责范围　第二节　人员管理　第三节　锅炉房管理　第四节　工作流程　第五节　锅炉巡视检查及运行流程　第六节　锅炉运行中异常情况处理　第七节　应急处理第五章　场区维护管理　第一节　场区维护内容　第二节　场区维护管理办法及评分标准第六章　食堂管理　第一节　员工管理　第二节　物品采购管理　第三节　食品库房管理　第四节　食堂财务管理　第五节　食品加工管理　第六节　环境卫生管理　第七节　就餐管理　第八节　职工监督　第九节　食堂安全管理第七章　职工宿舍楼管理 第一节　单身职工宿舍楼管理 第二节　家属宿舍管理 第三节　巡视检查管理 第四节　突发事件第八章　车辆管理　第一节　公车管理　第二节　私车管理第九章　考核管理　第一节　部门考核　第二节　岗位考核第十章 日常工作管理 　第一节　传达室管理　第二节　办公室管理

后勤服务是一项非常烦琐、辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。多年的实践证明，没有有效的后勤工作作保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及每个职工，与职工的切身利益息息相关，并直接影响职工的工作情绪、工作效率以及单位的形象与和谐。在后勤工作中必须把握“细”字，只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取经验教训，完善工作。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，除了要求从事此项工作的人员态度端正，还要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可或缺的一部分，是整个事业发展的保障，一定要坚持为广大职工服务和事无小事的观点，并努力制定一套适合本单位后勤服务工作的管理模式，让事事有章可循，有制可依，从被动性服务向主动性服务转变。《后勤流程管理》一书根据天津市“引滦人津”工程尔王庄管理处（以下简称我处）多年来摸索和总结的工作经验，将烦琐的后勤管理工作内容分门别类，细致规范地阐述并以流程的形式表达出来，较全面地反映了我处的基本经验和做法。