秘书工作案例分析与实训

秘书工作案例分析与实训

谭一平, 编著

出版社:中国人民大学出版社

年代:2007

定价:25.0

书籍简介:

本书收录了106个案例分析和实训题目,适用于高职教学以及相关职业培训。

书籍目录:

第一部分 案例分析 第一章 从事秘书工作的前提条件 案例1:男朋友的工作调动 案例2:老总的隐私 案例3:上司外出之后 案例4:上司挨骂之后 案例5:戴大墨镜的客人 案例6:上司错怪自己 案例7:总裁父亲的生日 案例8:前上司升职 案例9:安全隐患 案例10:主任把关不严 第二章 秘书的工作知识  案例1:电话号码  案例2:秘书的忠告

第一部分 案例分析 第一章 从事秘书工作的前提条件 案例1:男朋友的工作调动 案例2:老总的隐私 案例3:上司外出之后 案例4:上司挨骂之后 案例5:戴大墨镜的客人 案例6:上司错怪自己 案例7:总裁父亲的生日 案例8:前上司升职 案例9:安全隐患 案例10:主任把关不严 第二章 秘书的工作知识  案例1:电话号码  案例2:秘书的忠告  案例3:老总闷闷不乐时  案例4:紧急意外事件  案例5:部门经理之间的矛盾  案例6:老总的家事 案例7:客户希望宴请老总 案例8:老总身体不舒服 案例9:上司打高尔夫球 案例10:向上司和同事请教 第三章 秘书的人际关系 案例1:老总的照片 案例2:广告公司的电话 案例3:客户的牢骚 案例4:老总临时变卦 案例5:业务经理的非难 案例6:两拨不速之客 案例7:郊游 案例8:“小报告” 案例9:催材料 案例10:产品即将涨价 第四章 秘书的交流沟通 案例1:老总请客 案例2:老总正在谈判 案例3:会谈超时 案例4:上司的手机号码 案例5:意外的电话 案例6:赶材料 案例7:介绍信 案例8:老总出现失误 案例9:上司的口音 案例10:酒林高手第二部分 实训 第一章 上司办公室的管理 实训1:上班的仪容仪表 实训2:早晨为上司整理办公室 …… 第二章 接打电话  第三章 接待客人 第四章 信息工作 第五章 上司的日程安排  第六章 会务工作 第七章 公司文书工作 第八章 档案工作 第九章 上司出差准备工作 第十章 办公自动化与在线办公 第十一章 其他工作

内容摘要:

本实训教材具有以下特点:  第一,理念新颖。秘书部门是一个单位的运营枢纽,人际关系非常复杂,很多秘书感叹“做事容易做人难”。但是,传统教材几乎只注重“做事”的训练,很少注重“做人”的引导。如果一个秘书不会“做人”,那她“做事”也肯定做不好,或者永远只能“打杂”。本书不仅注意“做人”,而且用了整个第一部分“案例分析”来训练秘书如何“做人”。  第二,内容全面。传统教材多把实训的范围局限在“办文办会”这两大部分。本书不仅根据秘书的工作流程来安排实训的内容,而且将实训的范围扩展至秘书日常工作的方方面面。  第三,实用。无论“案例分析”部分还是“实训”部分,都注重培养学生自己分析问题和解决问题的能力,而不是把实训当作单纯的模仿。点击免费阅读更多章节:秘书工作案例分析与实训

书籍规格:

书籍详细信息
书名秘书工作案例分析与实训站内查询相似图书
丛书名现代秘书教材系列
9787300081038
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

秘书工作案例分析与实训是中国人民大学出版社于2007.06出版的中图分类号为 C931.46 的主题关于 秘书-工作-案例-高等学校:技术学校-教材 的书籍。