商品质量维权实战案例

烛光

第一章总类

1.解决产品质量纠纷的主要法律依据是什么?

2.《产品质量法》的适用范围是什么?

3.产品质量合格主要包括哪些方面?

4.何为产品缺陷?

5.不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，但具备应当具备的使用性能产品可以销售吗?

6.生产者造成严重的产品质量事故可能构成犯罪吗?

7.制假售假情节严重的可构成犯罪吗?

8.制造劣药、假药会判刑吗?

第二章消费者的权利及维权方法

9.消费者有了解所购买商品或所接受服务真实信息的权利吗?

10.消费者有退货的权利吗?

11.交付的产品与样品不符怎么办?

12.拼装汽车可以流通和使用吗?

13.因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，消费者要承担举证责任吗?

14.厂方保修3年的做法是否合理?

15.对于手机的修理、更换、退货国家有何特别规定?

16.不合格产品可以出厂和销售吗?

17.产品不合格造成用户经济损失，消费者是否有权要求赔偿?

18.《部分商品修理更换退货责任规定》的规定滞后怎么办?

19.因缺陷产品造成损害，受害人可以向生产者或销售者中的哪一方要求赔偿?

20.生产者承诺的保修期与销售者和消费者约定的保修期不一致怎么办?

21.新买笔记本电脑竟是样机，商家是欺诈吗?

22.油漆缺标准，责任如何认定?

23.销售者不尽维修义务怎么办?

24.销售者与生产者之间的约定能对抗消费者吗?

25.食品安全如何保护?

26.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿，应在什么时间内起诉?

27.解决产品质量纠纷的方法包括哪些?

28.提起仲裁的前提是什么?

第三章生产者和销售者的商品质量责任和义务

29.生产者保证产品质量的义务有哪些?

30.销售者有哪些产品质量义务?

31.缺陷产品伤人，生产者是否要承担民事赔偿责任?

32.事后补报产品化验单和合格证是冒充合格产品的行为吗?

33.产品质量标准可以自由约定吗?

34.哪些产品必须具有产品标识?

35.无质量合格证明的产品可以销售吗?

36.在我国生产和销售的产品必须要有中文标识吗?

37.产品上必须标明名称及地址吗?

38.哪些产品应当有警示标志或者中文警示说明?

39.因使用不当造成的伤害事故，生产者和销售者要承担责任吗?

40.产品验收交付后，毁损、灭失的风险由谁承担?

41.特殊产品包装有何特殊要求?

42.销售者有保持产品质量的义务吗?

43.销售者有进货验收的义务吗?

44.销售者要承担与生产者相同的产品标识义务吗?

45.生产者有欺诈行为也要承担双倍赔偿责任吗?

46.失效和变质商品可以销售吗?

47.以次充好是禁止性的吗?

48.产品产地应当真实吗?

49.厂名、厂址应当真实吗?

50.未投入流通的产品，生产者要承担产品质量责任吗?

51.出售掺杂、以假充真的商品要承担责任吗?

52.过期饮料可以出售吗?

第四章监督管理

53.行政机关是否有对产品质量进行监督管理的义务?

54.哪些商品必须提供商检证明?

55.抽查产品质量可以收取检验费吗?

56.产品质量的抽查结果可以公告吗?

57.产品质量鉴定如何申请?

58.产品质量鉴定的鉴定单位如何确定?

59.产品质量抽查的受检样品如何确定?

60.建筑工程以外的普通商品有质量体系认证吗?

61.产品质量认证标志是怎样分类的?

62.质量标志的使用有何规定吗?

63.派出所有权吊销营业执照吗?

64.对处罚不服应当怎么办?

第五章典型案例

1.商品性能应当符合在产品或包装上注明的标准和以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

2.卡式炉燃气罐爆炸致残就餐顾客，由谁承担民事赔偿责任

3.后营子供销社诉铁三中冷冻食品机械经销部产品责任纠纷案

4.桐梓县农资公司诉桐梓县技术监督局行政处罚抗诉案

5.张杰庭诉日本国丰田汽车股份有限公司赔偿纠纷案

6.陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案

7.汽车质量问题的赔偿责任

附录

一、民事诉讼流程图

二、商品质量纠纷民事起诉状

三、商品质量维权相关法律法规

中华人民共和国产品质量法

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国食品卫生法

食品卫生行政处罚办法

食物中毒事故处理办法

部分商品修理更换退货责任规定

部分商品修理更换退货责任规定条文释义

固定电话机商品修理更换退货责任规定

移动电话机商品修理更换退货责任规定

汽车品牌销售管理实施办法

缺陷汽车产品召回管理规定

缺陷汽车调查和认定实施办法

缺陷汽车检测与实验监督管理办法

装饰装修产品强制性认证实施规则

地理标志产品保护规定

产品防伪监督管理办法

无公害农产品管理办法

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法

产品质量申诉处理办法

欺诈消费者行为处罚办法

国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行

为的若干规定

四、各地消费者协会通讯录

五、中国消费者协会投诉卡

　　本书是一部专业的商品质量维权案例集，内容包括总类、消费者的权利及维权方法、生产者和销售者的商品质量责任和义务、监督管理、典型案例等，适合作为法律普及和法律参考用书。作者简介：　　王才亮，1954年出生于江西景德镇，现为北京市才良律师事务所主任、高级律师、中华全国律师协会发展战略委员会委员、民委会委员兼人身财产权论坛副主任。王才亮律师在从事律师职业的同时，潜心从事法学研究，多次参加国家立法、司法机关的立法研究，参与和配合中央电视台等新闻单位对湖南嘉禾拆迁等重大事件的调查和报道，出版有《购房陷阱防范法律实务》、《房屋拆迁实务》、《房屋拆迁纠纷焦点释疑》、《房产维权法律通》、《中国城市建设与管理法律实务》、《拆迁管理与纠纷处理操作指南》、《产品质量法案例评析与实务》、《最新公司法实务大全》、《医疗事故与医患纠纷处理实务》、《如何应对医疗事故争议》等法学著作。