商业银行网点转型赋能

商业银行网点转型赋能

正堂, 编著

出版社:中国金融出版社

年代:2020

定价:48.0

书籍简介:

本书通过问卷跟踪调查研究,结合作者的从业经验与业内高端专业人士(银行业协会、银行专业人士)访谈,真正挖掘了未来的商业银行网点客户群:新中产、新生代、长尾客户和银发客户。在对客户群特点充分分析的基础上,本书提出了网点赋能的发展方向——五角星形模型,即“智慧化、特色化、轻型化、人本化、生态化”(核心是以客户为中心,体验为王)。本书还总结分享了目前网点转型的实战成功案例,方便学习与参考,便于网点转型落地。告别旧版本的网点,让网点走在升级的路上,实现转型赋能!

书籍规格:

书籍详细信息
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9787522005683
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出版地北京出版单位中国金融出版社
版次1版印次1
定价(元)48.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数印数 2000

书籍信息归属:

商业银行网点转型赋能是中国金融出版社于2020.5出版的中图分类号为 F832.33 的主题关于 商业银行-商业服务-研究-中国 的书籍。