服务外包概论

服务外包概论

迟云平, 主编

出版社:华南理工大学出版社

年代:2015

定价:29.8

书籍简介:

本书主要介绍服务外包产业发展现状、分类方法及相关垂直行业,外包服务产业对国家经济发展、行业发展、企业经济效益及个人职业发展产生的直接影响,使学习者具备一定国际视野。主要内容包括:服务外包概述;服务外包的业务种类;国内外服务外包市场;服务外包的保障体系;服务外包人才供需现状与职业素养。

书籍目录:

第一章 服务外包概述

第一节 服务外包的概念

第二节 服务外包发展背景与优势

第三节 服务外包的发展历程与垂直行业

第二章 服务外包的业务种类

第一节 信息技术外包

第二节 业务流程外包

第三节 知识流程外包

第三章 国内外服务外包市场

第一节 国内外服务外包市场发展现状与趋势

第二节 服务外包离岸业务主要发包国/地区的模式与特点

第三节 服务外包离岸业务主要接包国的模式与特点

第四节 国内及在华服务外包著名企业简介

第四章 服务外包的保障体系

第一节 服务外包的政策环境

第二节 服务外包的质量控制

第三节 服务外包的风险管理

第五章 服务外包人才供需现状与职业素养

第一节 服务外包行业人力资源总体现状

第二节 服务外包人才适用的职业资格认证

第三节 服务外包从业人员职业素养

附录

参考文献

内容摘要:

服务外包是全球产业分工合作的一种新型商务模式,其实质是企业将非核心业务外包给专业服务商以降低成本、提高效率、提升企业核心竞争力。
  《服务外包概论》主要内容包括:服务外包概述;服务外包的业务种类;服务外包国际国内市场;服务外包的质量控制与政策环境;服务外包从业人员人才需求与职业素养。

编辑推荐:

《服务外包概论》作者单位广州大学华软软件学院2011年被广州市商委认定为“广州市国际服务外包培训机构”,2013年被广东省商务厅评定为“广东省国际服务外包人才培训基地”,而且是省市两级行业协会的副会长单位;作者密切关注服务外包产业的发展动向,在书中列举了大量翔实的客观数据,具有前瞻性,使读者基本了解服务外包产业的发展现状,并将个人视野扩展到国际经济舞台,引发对个人职业发展的思考。
  本书定位在具有广东特色的本科教育的实用教材,也可作为服务外包从业人员的通用读本。

书籍规格:

书籍详细信息
书名服务外包概论站内查询相似图书
9787562345572
如需购买下载《服务外包概论》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地广州出版单位华南理工大学出版社
版次1版印次1
定价(元)29.8语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

服务外包概论是华南理工大学出版社于2015.3出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业-对外承包-概论 的书籍。