旅游法律法规与典型案例汇编

上编 旅游法律法规

一、法律

1．中华人民共和国旅游法

2．中华人民共和国民法通则（选摘）

3．中华人民共和国消费者权益保护法

4．中华人民共和国合同法（选摘）

5．中华人民共和国反不正当竞争法（选摘）

6．中华人民共和国食品安全法（选摘）

7．中华人民共和国行政处罚法

8．中华人民共和国行政复议法

9．中华人民共和国侵权责任法（选摘）

10．中华人民共和国民事诉讼法（选摘）

二、行政法规

11．旅行社条例

12．导游人员管理条例

13．中国公民出国旅游管理办法

14．娱乐场所管理条例

15．风景名胜区条例

16．四川省旅游条例

三、部门规章

17．旅游行政处罚办法

18．旅行社条例实施细则

19．旅行社服务质量赔偿标准

20．旅行社责任保险管理办法

21．旅游投诉处理办法

22．导游人员管理实施办法

23．出境旅游领队人员管理办法

24．中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法

25．旅游安全管理暂行办法

26．旅游安全管理暂行办法实施细则

27．大陆居民赴台湾地区旅游管理办法

四、标准

28．导游服务规范

29．旅游客车设施与服务规范

30．游览船服务质量要求

31．旅游景区服务指南

32．旅游购物场所服务质量要求

33．旅游电子商务网站建设技术规范

34．旅行社服务通则

35．旅行社国内旅游服务质量要求

36．旅行社入境旅游服务规范

37．旅行社出境旅游服务规范

38．旅游汽车服务质量

39．旅游景区讲解服务规范

40．旅游景区游客中心设置与服务规范

41．漂流旅游项目安全规范

42．红色旅游景区基础规范

43．农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定

44．星级饭店访查规范

下编 涉及旅游的典型案例

一、旅行社

案例1 分社超范围经营出境旅游业务

案例2 转让旅行社业务经营许可证

案例3 未存入旅行社质量保证金

案例4 不投保旅行社责任险

案例5 设立分社不备案、不上报统计资料

案例6 外商投资旅行社经营赴台旅游业务

案例7 安排赌博活动

案例8 未与旅游者签订旅游合同

案例9 未完整载明旅游合同内容

案例10 未与接收委托的旅行社签订委托合

案例11 未给出境旅游团队委派领队

案例12 聘用无证导游带团

案例13 要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用

案例14 胁迫旅游者购物

案例15 购买机票的信息出错旅游者无法登机

案例16 组团社未向地接社支付接待和服务费用

案例17 未尽安全提示义务

案例18 旅游者非法滞留境外

案例19 外国旅游者非法滞留中国

案例20 委派无导游证人员从事导游活动

案例21 地接社延时接机和车辆故障

案例22 同团同质价格差异过大

案例23 擅自增加参观项目

案例24 地接社擅自中止旅游团队行程

案例25 安排不当导致团队误机

案例26 擅自改变航班推迟登机时间

案例27 擅自委托旅游业务

案例28 加收年龄附加费

二、导游

案例29 索要小费

案例30 私自承揽旅游业务

案例31 诱导旅游者购物

案例32 擅自离团

案例33 未履行合同约定

案例34 擅自增加购物项目

案例35 不随团服务

三、餐饮

案例36 饭店食物变质导致旅游者集体腹泻

案例37 餐馆价格欺诈

四、宾馆、饭店

案例38 空调发生故障

案例39 入住酒店意外受伤

五、旅游车

案例40 旅游汽车的质量问题

案例41 旅游交通事故

案例42 车上物品丢失

六、购物

案例43 旅行社安排的购物点商品质价不符

案例44 旅游者所购商品被商家替换

案例45 旅游者购买到假冒商品

七、其他

案例46 俱乐部非法经营旅游业务

案例47 组织自驾游发生交通事故

案例48 飞机延迟起飞取消旅游行程

案例49 因交通管制取消旅游合同

《旅游法律法规与典型案例汇编》是受四川省旅游局、四川省旅游执法总队委托编写的。近年来，四川省旅游业获得了突飞猛进的发展，已经成为全省国民经济的重要支柱产业。但在旅游业发展过程中，违法现象屡有发生，旅游者、旅游从业人员、旅游行政执法人员等对旅游相关法律知识了解、熟悉和掌握程度不够，一定程度上影响了旅游业的健康发展。因此，《旅游法律法规与典型案例汇编》编写的目的是为了提升旅游者、旅游从业人员、旅游行政执法人员等的法律法规知识水平，引导他们自觉遵守相关法律法规规范。同时也考虑到，目前国内大中专院校旅游专业缺乏较好的旅游法规课程教材，《旅游法律法规与典型案例汇编》也可供大中专院校旅游专业师生学习和参考。