加油站顾客服务指南

书籍简介:

本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。本书取材新颖，案例丰富，贴近实际，实用性强，可作为油品销售企业的终端——加油站站长和员工的培训教材，也可供成品油销售行业有关管理人员的培训读物。

书籍规格:

书籍信息归属:

加油站顾客服务指南是中国石化出版社于2015.3出版的中图分类号为 U491.8-62 的主题关于 加油站－商业服务－指南 的书籍。