出版社：郑州大学出版社
年代：2012
定价：29.0
本书为高等教育旅游管理专业“十二五”规划教材之一，系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。全书共十二章，分三大部分：第一章和第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念；第三章至第十一章为导游实务，主要内容为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题与事故的处理、旅游者个别要求的处理；第十二章为导游服务相关常识。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 导游业务站内查询相似图书 | ||
| 9787564507602 如需购买下载《导游业务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 郑州 | 出版单位 | 郑州大学出版社 |
| 版次 | 3版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 29.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 234 | 印数 | 3100 |
导游业务是郑州大学出版社于2012.4出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－高等学校－教材 的书籍。