出版社：高等教育出版社
年代：2014
定价：28.5
本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本书内容包括全陪导游规范服务技能训练，地陪导游规范服务技能训练，出境旅游领队规范服务技能训练，问题与事故预防和处理能力训练，个性化服务技能训练，沿途与景点现场导游讲解能力训练六大模块。本书基于导游工作岗位需要完成的工作要求来设计教学情境，组织序化教学内容，从不同业务类型的导游工作情境出发，以培养导游能力要求作为构建教材内容的依据，培养导游服务岗位所需的带团技能、讲解技能、问题与事故处理能力等。每一模块中的任务以任务设计—任务引入—任务分析—任务实施为主线，辅以思考与练习，对学习情况进行评价，实现培养学生的社会能力、专业能力及职业能力的教学创新。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育、五年制高职导游、旅游管理等专业课程教材，也可作为有关社会从业人士的业务参考书和培训教材。
模块一 全陪导游规范服务技能训练
任务1 服务准备
任务2 首站接团服务
任务3 入住酒店服务
任务4 核对、商定旅游活动日程
任务5 各站服务和途中服务
任务6 末境站（离站）服务
任务7 后续工作
模块二 地陪导游规范服务技能训练
任务1 接团服务准备
任务2 接站服务
任务3 入店服务
任务4 核对、商定旅游活动日程
任务5 参观游览服务
任务6 娱乐、购物等其他服务
任务7 送站服务
任务8 善后工作
模块三 出境旅游领队规范服务技能训练
任务1 出团前的服务准备
任务2 中国出境与他国入境
任务3 领队在境外带团途中的主要工作
任务4 他国离境以及中国入境服务
任务5 领队带团归来的后续服务
模块四 问题与事故的预防和处理能力训练
任务1 旅游计划、行程变更的处理技能训练
任务2 空接、漏接、错接事故的预防和处理技能训练
任务3 误机、误车、误船事故的处理技能练
任务4 游客证件、财物、行李遗失以及游客走失事故的处理技能训练
任务5 常见旅游安全事故的预防和处理技能训练
任务6 游客患病的预防和处理技能训练
任务7 游客越轨言行的处理技能训练
模块五 个性化服务技能训练
任务1 食宿个性化服务
任务2 娱乐、购物个性化服务
任务3 特殊人群个性化服务
任务4 散客的个性化服务
模块六 沿途和景点现场导游讲解能力训练
任务1 导游词的编写
任务2 沿途讲解
任务3 景点讲解
参考文献
《导游技能训练（第2版）》内容包括全陪导游规范服务技能训练、地陪导游规范服务技能训练、出境旅游领队规范服务技能训练、问题与事故的预防和处理能力训练、个性化服务技能训练、沿途和景点现场导游讲解能力训练六大模块。《导游技能训练（第2版）》基于导游工作岗位对知识、能力、素质的要求设计教学情境，以真实任务为载体，通过任务驱动理念，组织序化教学内容，训练导游服务岗位所需的带团技能、讲解技能、问题与事故处理能力等。《导游技能训练（第2版）》内容设计充分体现了学生学习的主体性，同时注重职业性、开放性、实战性，力求实现“在做中学，在学中做，做学融合”的教学理念和方法。
《导游技能训练（第2版）》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、五年制高职旅行社经营管理、导游等专业的课程教材，也可以作为旅游行业企业的岗位培训教材和从业人士的业务参考书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 导游技能训练站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 高等教育出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 28.5 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
导游技能训练是高等教育出版社于2014.12出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－高等职业教育－教材 的书籍。