世界咖啡

中文版序言“世界咖啡”赋予的宝贵礼物

推荐序 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近

译者序

致中国的读者们

介绍开始交谈：请您进入“世界咖啡”

第一章 世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值

[案例]

一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司

创造对话文化：坦帕湾畔的科学与工业博物馆

[视角与观察]

一、关于方法与结果

二、开始交谈并付诸行动

三、谈话与行动的关系

四、通往汇谈的门廊：进入公共庭院

五、主持汇谈的原则

[思考题]

第二章 透视无形：汇谈的重大意义

[案例]

发现“世界咖啡”：智力资本的先驱

[视角与观察]

一、共同认识与步入新世界

二、汇谈可成为一种生产力

三、视野决定行动

[思考题]

第三章 原则一：设定情境

[案例]

从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会

[视角与观察]

一、情境的职能

二、厘清目的

三、确定合适的参与者

四、创造性地运用外在因素

[思考题]

第四章 原则二：营造友好的空间

[案例]

一个共同思考的系统：飞马公司系统思考实践研讨会

[视角与观察]

一、改变传统的会议空间

二、用创造性的方法来设计世界咖啡式学习环境

[实践]

建立在传统意义上的汇谈：沙特阿美石油公司

三、品质难以言传

[思考题]

第五章 原则三：探索真正重要的问题

[案例]

讨论问题的“世界咖啡”

[视角与观察]

一、为什么问题如此重要

二、提出有力量问题的艺术和构成

[思考题]

第六章 原则四：鼓励每个人的积极参与和贡献

[案例]

培养贡献的文化：财务规划协会

[视角与观察]

一、“世界咖啡”情境下贡献的作用

二、沟通文化

[思考题]

第七章 原则五：交流并连接不同观点

[案例]

和睦的“世界咖啡”：维多利亚大学法律学院

[视角与观察]

一、生命的运作方式

二、整体性的出现

[实践]

转眼成现实：菲尔丁研究生院

三、为产生新观点而作设计

四、“世界咖啡”的变化：把人和观点创造性地融合起来

[思考题]

第八章 原则六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题

[案例]

桌子中间有什么玄机：斯堪的纳维亚可持续发展论坛

[视角与观察]

一、倾听什么、与谁倾听和为何倾听

二、与更大的整体连接

三、视觉语言、视觉聆听

四、反思：一种与众不同的聆听

[思考题]

第九章 原则七：收获与分享集体的智慧

[案例]

改革的播种与收获：得克萨斯州立大学

圣安东尼奥分校EMBA项目

[视角与观察]

一、“世界咖啡”的变迁：记录和展现集体发现

[实践]

部分与整体的结合：财务规划协会

二、主持全体汇谈

三、帮助传播集体发现

四、我们的学习优势

[思考题]

第十章 世界咖啡式汇谈过程指南：主持的艺术

[案例]

代表姐妹们参加“世界咖啡”：身残志坚的非洲妇女

[视角与观察]

[“世界咖啡”主持指南]

一、事先的准备：召集世界咖啡式汇谈

二、世界咖啡式汇谈是否适合你的情况

三、设定情境(原则一)

四、营造友好的空间(原则二)

五、探索真正重要的问题(原则三)

六、在汇谈现场：主持“世界咖啡”

七、鼓励每个人的积极参与和贡献(原则四)

八、到处走动，交流并连接不同观点(原则五)

九、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题(原则六)

十、收获与分享集体的智慧(原则七)

十一、行动起来并不断增加它的内涵

[思考题]

第十一章 对话式领导：激发集体智慧

[案例1]

培养教育领域的对话式领导：波尔卡郡学校

[案例2]

“世界咖啡”在惠普公司取得的成效

[案例3]

一起发现未来的生存战略：美国质量学会

[视角与观察]

[实践]

设计有助汇谈的组织基础结构：美国菲利普莫里斯公司

一、引出战略性问题

二、召开和主持学习型汇谈

三、引入不同的观点

四、支持肯定式探询

五、培养共识

六、推崇社会网络和培养社区实践社群

七、反思培训

八、发展带有合作功能的科技

九、设计热情受人欢迎的场所

十、共同创造未来

[思考题]

第十二章 时代的召唤：创造对话的文化

[案例]

通过对话创造学习型文化：新加坡

一、建立隔代人之间沟通的桥梁

二、武器与鲜花

三、通过汇谈使社区受益

四、“世界咖啡”旅行

五、关怀意味着什么

[视角与观察]

一、时代的召唤

二、一个充满机遇的时代

三、选择的时代

四、社群的邀请

[思考题]

结束语 我们如何通过交谈解决问题

跋 发现集体创造性的魔力

人类历史上大部分的新观念和社会进步产生于对话。在全球一体化的今天，不同的文化和利益主体必须首先建立文明对话机制，在相互尊重、相互理解中寻求共识，在成就、发展彼此中拉近心灵的距离。
　　“世界咖啡”这一学习型组织最重要的交流工具，正是这样一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。
　　《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》提出了“世界咖啡”产生的背景及意义，详细介绍了运作“世界咖啡”的七项核心原则，为主持不同规模群体的“世界咖啡”提供了实践技巧。更重要的是，《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》包括了大量全球企业、政府等组织的案例，真实生动地对“世界咖啡”的应用进行了展示。
　　如果认真地实践，“世界咖啡”将引导一个公司、一个产业、一个社群、一个社会，乃至整个世界，在协作对话、分享知识、创造行动的过程中找到交流的最佳平台。在此基础上，逐渐领悟学习型组织的真谛，以饱含意义的汇谈，激荡出更多人内心的无尽智慧，真正建设起学习型组织。

“世界咖啡”是一种有效的集体对活方式，它在真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起。进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。
　　什么是世界咖啡？
　　现代社会创新的想法很多源于深度的会谈。不论是商业界、教育界、政府机关和社群组织对自身问题的探讨，还是各组织间合作的交流都依赖于深入的交谈，都得益于集体智慧的创造。然而，在现实社会中存在太多无果而终的交谈。这就迫切需要掌握和运用浓度交谈的技巧，建立起信息转换机制，从而有效地激发起集体的智慧。
　　《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》正是一本促进深入交谈、创造集体智慧的有效技巧与工具。它通过营造一种安全、平和的环境，在组织内部或组织间开展充分交换、分享的集体智慧。同时它在介绍世界咖啡式交谈的礼仪规范、氛围营造方式的基础上，借助于案例的分析，重点从交谈的程序、原则及技巧等诸多方面探讨集体创新思维的培养及创造的过程。它还提供了如何主持“真正重要的交谈”的实用技巧，适用于任何规模的对话团体，适合不同的群体之间，也适合一个企业、政府等组织内部进行团体对话，研讨各类问题的策略性交谈方式。它不仅使成员之间认识到彼此的想法，而且使各息的思维得到拓展，迸发出集体创造的智慧。可以说，“世界咖啡”是带动组织学习与个人成长的修炼工具，是会议组织者、主持者和服务人员学习的良好参照。
　　《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》非常适合企业、政府、教育、NGO等组织，适合会议组织、团队学习、团队沟通、企业文化建设、战略研讨等各种活动。让你组织会议、聚会或联谊会开的更成功
　　这些企业和团体从世界咖啡中受益匪浅：
　　惠普公司
　　沙特阿美石油公司
　　美国菲利普莫里斯烟草公司
　　美国质量协会
　　墨西哥国家社会事业基金会
　　新加坡人民协会
　　维多利亚大学法学院