企业文化激活沟通

第一章 共生：企业文化与沟通第一节 文化是企业的内在第二节 沟通是企业管理的根本第三节 企业文化与沟通共生小知识：沟通障碍与有效沟通第二章 情景：沟通的懊恼和榜样第一节 令人懊恼的沟通一、形同陌路二、自言自语三、口是心非四、“马屁精”五、三分钟热度六、话不投机半句多第二节 良好沟通的榜样一、接纳新成员二、我们是战友三、头脑风暴四、建议专家五、难忘的年会第三章 锁定：改善沟通的焦点第一节 领导发话第二节 明确组织的意义第三节 确定目标第四节 锁定焦点一、沟通大环境二、管理者风格三、员工的态度四、跨部门沟通五、跨文化沟通第四章 引领：价值观变革开篇语第一节 企业文化困境一、两难境地二、真实的谎言三、有形还是虚无四、碗筷还是花瓶五、麻绳提豆腐第二节 价值观解惑一、历史的重现二、价值观缺失三、价值观伪装四、价值观过时第三节 文化的责任一、确定共同语言二、跨越沟通障碍三、建设沟通文化第四节 破解文化建设难题一、思路必须理清二、内容必须明确三、落地必须有效四、体系能够支撑第五章 创建基于有效沟通的企业文化第一节 启动改善沟通计划第二节 破冰第三节 重塑企业文化理念一、企业文化理念提炼二、体现沟通主旨的行动原则第四节 创建沟通文化一、以“沟通”为主题的文化建设二、善用环境建设三、构建沟通文化的传播体系第五节 培养沟通领导力一、积极倾听的技能二、反馈技能三、授权技能四、训导技能五、冲突管理技能第六节 建立网络沟通文化一、网络沟通文化二、创建网络沟通文化第七节 引导非正式沟通一、认识非正式沟通二、引导和管理非正式沟通三、发挥“聊天”的功效四、理顺“小道消息”第八节 建立沟通机制一、多样化沟通渠道和方式二、建立制度保障“跨越鸿沟”计划后记——M公司的年会【延伸阅读】惠普 ——开放的“沟通之道”第一节 惠普７ＷＡＹ和沟通理念第二节 惠普沟通的方式和特点第三节 由惠普沟通得到的启示【延伸阅读】GE——沟通促进变革第一节 GE咖啡会第二节 员工大会第三节 群策群力第四节 GE的沟通渠道第五节 无边界第六节 CEO民意调查第七节 GE自上而下的沟通——来自CEO的E-mail附：杰夫·伊梅尔特在《GE全球第六届全球领导艺术讲座》上的谈话参考文献

　　1个全景大案例，再现建设高效沟通企业文化的全过程　　当一家企业沟通做得不好时，往往会产生各种问题，形成管理并发症，这必然会影响组织运营效率和绩效。本书系统阐述沟通与企业文化的关系，给予企业提升沟通效能的企业文化解决方案。　　本书采用了独特的全景案例方式：跟随一位刚刚加盟企业的人力资源总经理张总的脚步，随着企业的合并重组，一步步揭示出企业内部存在的各种沟通和文化的障碍，语言生动形象、贴近企业实际情景，让读者可以感同身受。　　同时给出了解决问题的方法，系统性地展示了如何通过企业文化建设来促进有效沟通的机制建设、能力建设和氛围营造等方面，最终实现有效沟通整体能力的提升。　　全书分为三个部分，理论篇、实践篇、案例篇。理论篇帮助梳理沟通与企业文化之间的紧密关系；实践篇通过M公司的沟通文化困境案例为线索，以具体问题的场景展现和解决方案的阐述；案例篇通过两个大企业的案例，给读者借鉴学习。【作者简介】　　宋杼宸　　华夏基石管理咨询集团副总裁，华夏基石企业文化顾问有限公司总经理。　　20世纪90年代初进入咨询行业，合伙组建国内最大的民营咨询企业并于本世纪初在香港上市。　　2004年始介入企业文化咨询服务研究领域，曾主持过数十家大中型国营和民营企业的企业文化建设项目，在价值观整合、企业文化落地、价值观管理等领域有着深入的探索和研究，尤为擅长企业文化落地及企业文化融合,并研发出具有实战性的价值观管理模型、企业文化知信行模型、企业绩效文化4M模型等，具有丰富的理论功底和实战经验。　　安琪　　华夏基石企业文化顾问有限公司副总经理、合伙人。　　曾在大型国企从事过多年人力资源管理工作，对人力资源管理和企业内部运营有深入理解和实践。　　进入咨询领域后，专业从事企业文化和人力资源管理咨询，参与并主持过中国移动、国家核电等多个国内知名企业的企业文化咨询、人力资源管理咨询项目，并在企业文化评估、素质模型、企业文化落地诊断、价值观测评、培训体验改善等方面取得了技术创新,擅长“三标一体”认证工作的组织、协调和实施。