利润圣经

致谢

前言

第一章利润理念的演变

重新定义利润

为何是现在

过程中的挑战

小结

第二章投资回报率方法概述

数据信息类型

初始分析

投资回报率方法模型

操作标准和原理

实施和保持流程

使用投资回报率方法的益处

小结

第三章项目需求和目标

创造项目目标与企业目标的一致性

评估企业业务需求

测定工作绩效需求

测定学习需求

测定倾向需求

案例研究：SoutheastCorridor银行

小结

第四章反馈因素

为什么要评估反馈因素

信息源

收集信息的时间

收集信息的方法

信息使用

小结

第五章学习因素

为什么要评估学习因素

评估学习因素所面临的挑战和获得的利润

评估问题

收集信息的方法

管理问题

小结

第六章实施因素

为什么要评估实施因素

挑战

数据信息收集方法

实施的阻碍因素

实施数据信息的使用

小结

第七章效果因素

为什么要评估效果因素

收集有效的效果评估数据信息

业务效果数据信息监控

收集信息的方法

评估难以评估的因素

小结

第八章解析项目构业务效果

为什么要解析项目的业务效果

初始问题

解析方法

小结

第九章将数据信息转化为货币价值

为什么要把数据信息转化为货币价值

将数据信息转化为货币价值的重要步骤

标准价值

当不能获得标准价值时

选择技术方法

小结

第十章评估无形评估因素

为什么无形评估因素是重要的

评估和分析无形评估因素

面对无形评估因素

小结

第十一章项目成本和投资回报率的计算

为什么要计算项目成本和投资回报率

主要成本问题

要包括的具体成本

成本分类

投资回报率计算

其他的投资回报率评估因素

小结

第十二章案例

为什么要预测投资回报率

项目实施之前的投资回报率预测

采用实验项目进行预测

用反馈数据信息来预测投资回报率

采用学习数据信息预测投资回报率

采用实施数据信息预测投资回报率

预测指导原则

小结

第十三章报告项目结果

为什么要报告结果

报告结果的指导原则

报告结果的流程

分析报告需求

强调报告计划

选择报告的目标受众

效果研究

选择媒介

会议

项目流程的常规反馈

把结果展示给高级管理者

分析对报告的反馈

小结

第十四章坚持实施投资回报率方法

为什么要坚持实施投资回报率方法

实施流程：克服阻力

评估环境

设定角色和责任

设定目标和计划。

修改或制定策略和指导原则

项目团队做准备

开展投资回报率研究

管理者

清除阻力

监控进程

小结

前言

需求

近年来，我们目睹了组织机构问责制的变化，尤其是在人力资源、项目投资方面。项目发起人和那些对项目成功负有责任的人总是十分关心他们初始投资的利润。尽管利润日益成为人们所关心的重要问题，但是它同项目成本的比率更被投资方所关心人们将其称为投资回报率。

组织机构开展业务时，“让我看到利润”是投资者(或者继续投资者)常见的反应。有时候，这种反应是正确的；有时候，这种反应可能会误导投资者的行为。对于大多数项目而言，如果它不是重要项目，那么我们就应该考虑要不要把这个项目执行下去。然而，在“让我看到利润”观念盛行的时代，成功的案倒如若不包括利润因素是难以让人接受的。在项目得以批准之前，投资方通常会要求执行方提供投资的预期利润。

如今大多数项目不能达到预期的效果，这一问题便增加了评估预期利润的复杂性。因此，我们需要一个系统的流程，利用这一流程，我们能够辨清不利于和有利于成功的各种因素，并且能够推进组织机构的改进。

富有挑战性的问题是，我们如何做设计出预期利润的评估因素，并且当需要相关信息时，我们能够采用一种方法将其展现出来，从而可以使投资方有效地利用。

.在项目实施之前；

.在项目设计和开发的过程中，为获得最大利润而进行规划；

.在项目实施的过程中，要计划获得最大利润；

.在回顾分析的过程中，将过渡利润同预期利润进行对比分析。

本书是对这四个方面进行全面论述的一本指南。展示利润

对任何一个参与实施大型项目的人来说，本书都是一本实用手册。所谓大型项目，包括人力资源管理、技术实施、系统集成、新流程应用、六西格玛质量管理、产品设计、新策略应用、程序开发，或者其他任何类型的、需要投入很多时间和巨额资金的项目。本书阐述了如何事先预测项目利润，并且在项目执行过程之中和之后如何搜集评估信息的策略。本书针对项目实施采用了一种经营结果取向的方法，并重点阐述了大量的评估因素。这些评估因素被分成6种类型：

.反馈因素；

.学习因素；

.实施因素；

.效果因素；

.投资回报率因素；

.无形评估因素。

本书是一本进阶指南，通过一种连贯的方式来区分、搜集、分析和总结这6种类型的因素，从而获得一些可信的结论。

可信性是关键

本书重点阐述了如何建立一种可信的项目评估流程这种流程能够生成一系列均衡的数据，尤其是在项目发起人和主要投资方看来，这些数据是真实的、可信的、精确的。本书通过以下步骤来阐述这种评估流程：

.生成均衡的数据类型；

.开发一个富有逻辑性的、系统性的流程；

.按照指导原则，执行一系列严格的标准；

.参考成千上万个应用实例以及经过验证的方案；

.重点强调在组织机构内部实施流程，以确保流程的可持续性；

.形成一套项目发起人、客户和其他投资者都能接受的程序。

难以评估的项目、难以评估的因素给项目评估带来了巨大的挑战，本书在这方面进行了深入的探讨。因此，本书可以作为辨别利润分配不确定性的一个参考。基于大量的经验、应用、实践和研究，本书吸取了很多个人和组织的实施成果，尤其是那些使用投资回报率方法获得最佳评估效果的项目的实施成果。本书以一种易于阅读的形式娓娓道来，并用案例加以强化，对寻求理解更多关于项目基础问责制的人们来说，是一本必不可少的实用手册。读者

本书的读者主要是那些关心项目评估的管理者和董事长。通常，董事长会密切地关注他们的项目，并且在谈判的过程中，他们需要看到明确的利润。

本书旨在说明如何收集、加工、分析和总结不同类型的信息，因此，读者还包括那些负责评估项目成功与否的专业人士、分析师和从业者。

本书的另一类读者是致力于揭开投资神秘面纱、试图为多种多样的项

目开发评估方案和热衷于评估工作的咨询师、研究员及专家。

目标领域

本书适用于组织机构中，多种多样的功能性领域。这些领域包括(但不限于)：

.人力资源、人力资本；

.业务培训、提高绩效；

.技术、IT系统；

.会议和组织活动；

.营销、市场；

.公共关系、社区事务、政府关系；

.项目管理解决方案；

.六西格玛质量管理；

.运营、策略；

.研发、创新；

.财务、会计；

.物流、分销、供应链；

.公共政策；

.社会项目；

.慈善项目。

与同类书的不同之处

其他同类书只是说明了在一些功能性领域里存在的问责制，而本书则阐述了一种系统的方法，它能够在一个组织机构内部重复使用，能够同评估结果进行类比。本书所阐述的方法是世界上应用最普遍的方法，并且它的实施效果也是十分明显的，现在有3000多家组织机构正在采用这种评估方法。如今，许多书的观点都是用某种固定的流程来处理责任问题，但本书阐述的方法适用于所有类型的项目，从领导力培训到新技术的实施，从教育项目的发起到公共政策的倡导等。

本书概览

本书阐述了一种方法，用于评估与项目相关的利润，被称作投资回报率方法。本书首先从财务责任层面上探讨各项投资回报率的评估因素，重点说明如何获得真正的利润，然后一步步地展开论述。此外，本书还详述了实施这种方法所需要采取的各种策略和行动。

术语

在本书中，项目这一术语被用于描述许多采用投资回报率方法进行评估的流程。这是一个重要的问题，因为读者分别站在自己的立场上，理解方面会有很大的不同。参与技术应用的人员习惯使用术语“系统”和“技术”，而不是“项目”。另一方面，在公共政策里，术语“项目”是相当重要的。对于一个专业的会议和活动策划者来说，术语“项目”可能是不重要的，但是在人力资源管理中使用“项目”这个术语，却非常合适。找一个适合所有这些情况的术语是困难的。因而，在本书中，多个术语可以交换使用的。

　　本书采用任何商业人士都能理解的操作方式，回答了任何项目、工程或者会议都会涉及的问责制问题，阐明了一种评估企业项目、工程或者会议货币价值的综合方法。　　本书是一个极好的资源。它提供了一种有助于我们清晰地理解如何在工程、项目开展和实施之前，预测和评估其货币价值的方法。　　本书提供了一种逐步展开计算投资回报率的方法，并且案例来自不同的领域和行业，为你提供了一种可靠的、能够向高级主管确切地证明和评估任何项目、工程货币价值的工具。　　本书阐述了一种方法，用于评估与项目相关的利润，被称作投资回报率方法。本书首先从财务责任层面上探讨各项投资回报率的评估因素，重点说明如何获得真正的利润，然后一步步地展开论述。此外，本书还详述了实施这种方法所需要采取的各种策略和行动。