前厅服务实训教程

前厅服务实训教程

李丽, 刘春, 陈晓玲, 主编

出版社:中国三峡出版社

年代:2013

定价:20.0

书籍简介:

本书结合我国酒店前厅部分业务的需要,以实训模块为主线,具体包括前厅预定服务、礼宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、商务中心服务、结账服务等。各模块中分为不同的实训任务,每个实训任务又分为实训目的、实训准备、操作步骤、操作要点及注意事项、相关知识、服务评价、情景对话和思考题。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787802238633
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出版地北京出版单位中国三峡出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

前厅服务实训教程是中国三峡出版社于2013.4出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-商业服务-教材 的书籍。