银行客户分割营销

第一章 银行客户分割基础

开篇故事：客户分割战无不胜

第一节 认识银行客户分割营销

第二节 银行客户分割营销的作用和意义

第三节 银行客户分割的条件和依据

第四节 银行客户分割营销的方法

第五节 银行客户分割营销的步骤

小结

第二章 银行客户分割的变量元素

开篇故事：“候鸟”套餐

第一节 银行客户分割的人口变量元素

第二节 银行客户分割的行业变量元素

第三节 银行客户分割的心理变量元素

第四节 银行客户分割的文化变量元素

第五节 银行客户分割的行为变量元素

第六节 银行客户分割的地理变量元素

小结

第三章 银行客户分割营销调研

开篇故事：调研，银行进行客户分割的前奏曲

第一节 银行客户分割营销调研概述

第二节 银行客户分割营销调研内容

第三节 银行客户分割营销的调研方法

第四节 银行客户分割调研程序

小结

第四章 银行客户分割营销目标客户选择

开篇故事：弃大拓小巧中取胜

第一节 认识银行客户分割目标客户

第二节 影响银行目标客户选择的因素

第三节 目标客户的选择标准

第四节 银行目标客户选择模式

第五节 银行客户分割市场覆盖策略

小结

第五章 银行客户分割营销市场定位

开篇故事：紧抓最有价值含量的“奶油层”

第一节 银行客户分割营销市场定位概述

第二节 银行客户分割营销市场定位策略

小结

第六章 银行客户分割营销客户定位

开篇故事：长岛信托明确“自己人”定位，重获竞争优势和新发展

第一节 银行客户分割营销客户定位

第二节 银行客户分割定位策略

小结

第七章 银行客户分割产品定位

开篇故事：领先一变海阔天空

第一节 银行客户分割产品定位概况

第二节 银行客户分割营销产品定位策略

小结

第八章 银行客户分割营销策略

开篇故事：银行客户分割营销策略应用典范

第一节 银行客户渠道分割营销策略

第二节 银行产品分割营销策略

第三节 银行客户人员分销策略

第四节 银行客户市场分销策略

第五节 银行客户公关分销策略

小结

参考书目

中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场，银行业正面临来自各方面的压力。在现代市场经济下，任何一家取得成功的银行，都有自身特色的营销模式，这是银行价值和银行文化不可或缺的组成部分。
《银行客户分割营销》围绕银行营销板块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、启发性故事、实战性案例和操作性图表，从营销视角考察银行，从银行视角考察营销，从市场视角考察银行营销，囊括银行营销战略、组织、产品、客户、渠道等诸多银行营销元素，将前瞻性的市场营销与银行转型等方面的理念与操作嵌入其中，是银行营销实战必备的经典之作。
《银行客户分割营销》共分为八章，内容包括银行客户分割的含义、特点、依据、意义、方法、步骤，银行目标客户选择的标准，银行客户定位、银行定位和银行产品定位，以及银行在客户分割基础上的营销策略等。

任何一家银行，即使其实力再雄厚，资源再充足，也无法满足所有客户的需求。在银行业竞争越来越激烈的今天，为了寻找利润空间，银行需要进行客户分割，进行精确营销。通过客户分割营销，银行才能突出差异化，提升利润空间，实现顾客满意。