电子商务概论与实训教程

第 2 版前言

第一章 电子商务概述................................................................................................................................1

第一节 电子商务的起源及定义...............................................................................................................2

第二节 电子商务模式与应用领域.........................................................................................................10

第三节 电子商务的组成及功能.............................................................................................................13

第四节 电子商务对社会经济的影响.....................................................................................................16

第五节 电子商务的现状及未来发展.....................................................................................................17

杰出人物 杰夫·贝索斯 ........................................................................................................................24

职业资格介绍 电子商务师 ....................................................................................................................25

实训项目一 IE 浏览器的使用及网上购物体验....................................................................................26

思考与练习...............................................................................................................................................39

第二章 电子商务基础技术......................................................................................................................40

第一节 计算机基础................................................................................................................................41

第二节 计算机网络基础技术 ................................................................................................................48

第三节 Internet 及 Web 基础技术..........................................................................................................57

杰出人物 王树彤...................................................................................................................................63

职业资格介绍 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试及电子商务技术员与电子商务设计师

..................................................................................................................................................................65

岗位介绍 网管.......................................................................................................................................67

实训项目二 Internet 基础技术（BBS、新闻组、FTP）......................................................................67

思考与练习...............................................................................................................................................75

第三章 电子商务安全与电子支付........................................................................................................76

第一节 电子商务安全技术概述.............................................................................................................77

第二节 信息加密及认证技术 ................................................................................................................80

第三节 电子商务安全协议及电子商务安全管理.................................................................................84

第四节 电子支付概述............................................................................................................................85

第五节 常用的电子支付工具 ................................................................................................................86

第六节 第三方支付平台........................................................................................................................91

杰出人物 王峻涛...................................................................................................................................94

岗位介绍 网络安全工程师、网络警察.................................................................................................95

实训项目三 防火墙及杀毒软件运用.....................................................................................................97

实训项目四 网上银行的开通和使用...................................................................................................103

实训项目五 第三方支付平台—— 支付宝的使用及安全....................................................................108

思考与练习............................................................................................................................................. 116

VI 电子商务概论与实训教程

第四章 电子商务交易模式.................................................................................................................... 117

第一节 B2B 电子商务.......................................................................................................................... 118

第二节 B2C 电子商务..........................................................................................................................122

第三节 C2C 电子商务..........................................................................................................................126

第四节 O2O 电子商务 .........................................................................................................................130

杰出人物 马云.....................................................................................................................................134

岗位介绍 网店店长、网店美工、网店客服、淘宝客 .......................................................................137

实训项目六 淘宝网上购物 ..................................................................................................................139

实训项目七 淘宝网上开店 ..................................................................................................................147

思考与练习.............................................................................................................................................154

第五章 电子商务开发与实现技术......................................................................................................155

第一节 电子商务系统概述 ..................................................................................................................156

第二节 电子商务网站开发技术...........................................................................................................158

第三节 常用的商务网站开发工具.......................................................................................................166

第四节 使用 HTML/CSS 建立简单的企业介绍网页..........................................................................169

杰出人物 李国庆、俞渝......................................................................................................................176

岗位介绍 网页设计师、网站（店）美工、网络程序员、网站策划师............................................178

实训项目八 企业介绍网页制作...........................................................................................................179

实训项目九 使用电子商务自助建站软件建立商务网站 ...................................................................185

思考与练习.............................................................................................................................................189

第六章 网络营销及技术........................................................................................................................190

第一节 网络营销概述..........................................................................................................................191

第二节 网络营销方法和手段 ..............................................................................................................195

第三节 搜索引擎营销及技术 ..............................................................................................................199

第四节 网络广告.................................................................................................................................206

第五节 网络营销应用.......................................................................................................................... 211

杰出人物 陈年.....................................................................................................................................217

职业资格 网络编辑..............................................................................................................................218

岗位介绍 网络营销师、网络营销策划师、商务网站运营专员、搜索引擎优化师（SEOer）......220

实训项目十 企业介绍网页搜索引擎优化...........................................................................................223

实训项目十一 博客营销基础技术.......................................................................................................229

思考与练习.............................................................................................................................................235

第七章 电子商务物流与配送...............................................................................................................236

第一节 电子商务物流概述 ..................................................................................................................237

第二节 电子商务与物流......................................................................................................................240

第三节 电子商务物流配送 ..................................................................................................................246

杰出人物 李彦宏.................................................................................................................................250

职业资格介绍 物流师..........................................................................................................................251

岗位介绍 电子商务物流配送专员.......................................................................................................252

目 录 VII

项目训练 联邦快递..............................................................................................................................253

思考与练习.............................................................................................................................................254

第八章 移动电子商务.............................................................................................................................255

第一节 移动电子商务概述 ..................................................................................................................256

第二节 移动电子商务的应用 ..............................................................................................................259

第三节 移动银行与手机购物 ..............................................................................................................261

第四节 我国移动电子商务发展存在的问题与对策...........................................................................265

杰出人物 雷军.....................................................................................................................................267

岗位介绍 移动 Web 开发工程师、移动商务项目经理......................................................................269

实训项目十二 手机银行......................................................................................................................270

思考与练习.............................................................................................................................................274

第九章 电子商务法律法规与职业道德.............................................................................................275

第一节 电子商务法律法规概述...........................................................................................................276

第二节 电子商务涉及的法律问题.......................................................................................................279

第三节 我国电子商务立法现状...........................................................................................................286

第四节 电子商务从业人员职业道德...................................................................................................289

杰出人物 王维栋.................................................................................................................................292

岗位介绍 网络律师..............................................................................................................................295

思考与练习.............................................................................................................................................296

第十章 电子商务发展前沿及展望......................................................................................................297

第一节 电子商务新的推动技术...........................................................................................................298

第二节 电子商务新的理念及运作模式创新.......................................................................................305

第三节 物联网.....................................................................................................................................310

杰出人物 王治全.................................................................................................................................313

岗位介绍 外贸电子商务专员 ..............................................................................................................314

实训项目十三 体验微博及微博营销...................................................................................................314

思考与练习.............................................................................................................................................317

参考文献.......................................................................................................................................................318