连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究

1 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 现实背景

1.1.2 理论背景

1.2 研究内容与研究目标

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究目标

1.3 研究思路、方法及结构

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究方法

1.3.3 结构安排

1.4 研究意义与创新

1.4.1 研究意义

1.4.2 研究创新

1.5 本章总结

2 文献综述

2.1 促销与促销伤害

2.1.1 促销的一般定义及分类

2.1.2 不规范促销行为的界定

2.1.3 促销伤害与消费者行为反应

2.1.4 促销伤害与法律政策

2.2 与促销伤害相关的研究

2.2.1 企业营销道德研究

2.2.2 企业负面公众信息研究

2.2.3 品牌危机研究

2.2.4 产品伤害危机研究

2.3 文献评价

3 促销伤害危机及其企业应对

3.1 促销伤害危机及其分类

3.1.1 促销的分类

3.1.2 促销伤害危机的概念

3.1.3 促销伤害危机的分类

3.2 零售商促销伤害危机的分类与企业应对

3.2.1 零售商促销伤害危机的分类

3.2.2 零售商促销伤害危机的应对

3.3 本童小结

……

4 理论基础与模型构建

5 实证研究方法和问卷设计

6 数据分析与假设检验

7 研究结论与研究局限

参考文献

企业促销失当导致消费者人身、财务受到伤害。促销伤害危机发生后，消费者的心理发生变化，企业在遵守国家法律法规，认真处理危机的同时，如何修复与消费者之间的关系变得非常重要。
《连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究》主要研究促销伤害危机发生后消费者心理认知的变化情况，并通过实证研究方法找出最恰当的危机应对方式。