知识管理

前言

第一章 绪言

1.1 知识与知识管理

1.2 为什么要进行知识管理

1.3 知识管理简史及研究综述

1.4 组织知识管理的前景

主要参考文献

第二章 知识管理的主要理论内容

2.1 知识管理的主要学派与理论

2.2 SECI模型及其理论

2.3 知识管理的主要环节

2.4 知识资产管理

主要参考文献

第三章 知识管理系统

3.1 知识管理系统概述

3.2 基于系统观的知识管理系统

3.3 基于技术观的知识管理系统

3.4 知识管理系统的案例

主要参考文献

第四章 几个知识管理的有用工具和方法

4.1 知识管理工具简介

4.2 复杂网络

4.3 群体讨论环境

4.4 知识地图

4.5 知识库

4.6 知识社群

4.7 知识管理工具的评价及展望

主要参考文献

第五章 创造力与知识的创造

5.1 知识创新与创造学

5.2 知识创造性思维——创造力的核心

5.3 创造原理及其技法

主要参考文献

第六章 综合集成与知识科学

6.1 知识科学

6.2 综合集成概述

6.3 综合集成的国内外动态

6.4 综合集成的主要议题

6.5 综合集成方法——基于德尔菲法的专家意见综合集成

6.6 综合集成研讨工具

主要参考文献

第七章 知识管理案例

7.1 案例一IBM全球服务公司：全球化公司的知识管理

7.2 案例二万宝：中国首个知识管理的畅饮者

7.3 案例三美国银行如何实现知识共享？

7.4 案例四理特管理顾问有限公司采用整体方法实施知识管理

7.5 案例五丰田汽车公司：知识创造与应用的动态业务系统

7.6 案例六明基：人走了，把知识留下

7.7 案例七普华永道：战略性运用知识管理

7.8 案例八瑞士峰力（Phonak）公司：用开放的企业文化和管理，支持内外知识共享

7.9 案例九西门子MED的知识分享：把知识变为业务，进而分享知识

7.10 案例十美国国家半导体公司的知识管理

7.11 案例十一好利来公司的知识管理

7.12 案例十二HP搭乘“知识管理”快车

7.13 案例十三北京移动知识管理案例

7.14 案例十四Aventis（埃文迪斯）基金部署内部专家随时随地解决问题

7.15 案例十五施乐公司知识管理整体解决方案

7.16 案例十六企业知识管理案例分析——长天公司

7.17 案例十七查帕拉尔钢铁公司知识管理案例

本书较为系统地介绍了知识管理的有关内容，包括知识管理的发展情况、知识管理的主要理论、知识管理系统、知识管理工具、知识的创造、综合集成与知识科学以及若干知识管理案例。其中，综合集成与知识科学、知识管理工具中某些方法是目前国内外较新的研究成果。本书是作者根据近年来为中国科学院研究生院管理学院研究生和MBA班的学员授课教材编写而成，其中有些内容也是作者及其同事们近年来从事有关综合集成方法和知识科学研究的成果。本书适用于管理科学与工程、系统工程、知识管理等相关领域的师生、研究人员与实践工作者参阅。