职场的礼仪与智慧

第1章 成为职场达人的礼仪与规则

提升好感度的着装、仪表

问候与打招呼

自我介绍

应该牢记的沟通用语

轻松上班、快乐下班

得体地称呼他人

商务文书的基本要求

发票、文件的整理方法

沟通时的基本方法和礼仪

打电话、接电话

收发传真

电子邮件

迟到、早退、缺勤、休假的基本规则

接待客户

座次

拜访客户、等候

制定时间表、最后期限

工作的顺序以及安排先后顺序的方法

报告、商量

犯错误的时候

下达指示的方法、接受指示的方法

和上司、前辈的交往方法

和部下、后辈的交往方式

职场人士的欢饮会

看望与工作有关系的人员

第2章 成为职场达人的技巧与创意

举行会议

商谈、提出请求与受到请求

谈判

处理客户的投诉、道歉

出差

节假日的礼物，调动辞职的问候

参加职场同事、朋友的婚礼

晚会的组织与接待方法

招待客户

辞职、跳槽的规范

汇报私事的方法

公司内恋爱、与同事结婚

尽量回避纷争、被卷入纷争时

建立广泛的人际关系

……

充满了愉快和智慧。为了能让你面带微笑地轻松工作，让你每天的生活变得幸福而愉快，作者特编写此书。必须让工作变得愉快起来！这是你职场快乐与事业成功的第一步，“工作不愉快可不行”其实只要大家拥有智慧、掌握了“规则”，就能实现你的目标。在职场，你的“风度”与“态度”常常会影响着周围人对你的评价。如果因为你忽视适当的方式来表现的话，就可能导致对方不愉快；或者是你缺乏表达技巧而使自己的心情没有正确传递给对方，于是遭到了上司或前辈的训斥……《职场的礼仪与智慧》应是上班族随身的必备。即使是对还没有上班的人——为了你今后可能面对的工作，同时也为了你正在工作中的家人——书中也有许多希望你一定要知道的处世规则与诀窍。

在团队中，要利用E-mail来让大家了解各自的进展情况和遇到的问题；为了让工作更加有效率，也要关注私事，解决后顾之忧，才能更好地工作；互递名片时，一般放在比胸高一点的位置；充满笑容的姿态是很有魅力的的……《职场的礼仪与智慧》阐述让工作更加愉快的魔方与方法，让你取得事业的成功之时也获得职场的快乐，通向幸福人生！《职场的礼仪与智慧》卡通绘画与文字并重，绘画生动明了，文字浅显通俗，是职员、推销员、实习生等所有上班族必备的职场秘诀书籍。