出版社：中国文联出版社
年代：2012
定价：46.0
本书是作者在为呼叫中心的班组长做心理培训的基础上积累的经验和体会，对长期搜集的共约80多个真实案例以及真实对话情境，以期使班组长能够深入浅出地掌握如何读懂人心、如何进行有效沟通以及不同性格类型、不同情境下和不同入职时期员工的几种典型心理状态，以及沟通方法。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 赢在人心站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国文联出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 46.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
汪泰, 编著
德老师, 著
(美) 海肯, 著
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(美) 詹姆斯 P.沃麦克 (James P.Womack) , (美) 丹尼尔 T.琼斯 (Daniel T.Jones) , 著
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邹建军, 王玫, 编著
(美) 莱夫勒, 著
(美) 布兰佳 (Blanchard,K.) , (美) 卡夫 (Cuff,K.) , (美) 哈尔西 (Halsey,V.) , 著