管理方法

目录：

序言 需要理念，更需要方法

1．归因理论

有果必有因

归因三部曲

不要过分依赖逻辑

生活中的偏见

2．行为矫正理论

奖励并非奏效

要治病先识病

常见的行为矫正法

连续强化和部分强化

行为矫正的应用

3．企业再造理论

企业再造三部曲

谁是真正的创始者

企业再造的含义

姜未必是老的辣

再造理论的广泛应用

4．80/20法则

无处不在的80/20

动了手脚的骰子

信息革命的铁律

发现20%的核心商品

留住20%的关键顾客

有所为，有所不为

库存管理的革命

赚钱的秘密武器

5．朱兰的质量三元论

质量无极限

质量管理的三重角色

朱兰三部曲

质量管理的突破历程

质量螺旋和80/20法则

6．麦肯锡7S模型

追求卓越

软硬兼施

战略制胜

晴天打伞

以人为本

7．彼得原理

不能胜任者们的努力

具有冒犯意味的幽默

爬不完的晋升梯子

位子越高越好吗

排队木偶与体系萧条

庸人们的天堂

平庸至上的社会

彼得处方

8．学习型组织

学习型组织的提出

自我超越

改善心智模式

建立共同愿景

团队学习

系统思考

今日的问题来自昨日的解

渐糟之前先渐好

欲速则不达

因与果并不直接相连

找出最省力的杠杆解

鱼与熊掌可以兼得

9．CI战略计划

千呼万唤

三重含义

核心成员

似是而非

漫漫长路

取其精华

一箭四雕

终极目标

10．企业资源计划

ERP的来龙去脉

供需链的管理

不仅仅是一套软件

青出于蓝而胜于蓝

量身定制

准备东风

正式运作

警惕风险

成功标志

展望未来

11．CS经营战略

颠覆亨利福特模式

CS战略的丰富内容

服务取胜的时代

客户即是资产

争取不如挽留

竭力追求双赢

提供个性化服务

让顾客满载而归

让考核有法可依

12．业务流程重组

彻底的重组而非改善

BPR的四个核心理念

三思而后行

业务流程重建

观念、组织重建

实施BPR的四条捷径

别把BPR当神话

信不信由你

13．弹性工作制

度假室里的决定

一种制度，多种形式

仁者见仁，智者见智

工作和生活可以兼顾

具体问题具体分析

14．头脑风暴法

直升机扇雪

让头脑卷起风暴

与萧伯纳交换思想

碰撞思想的火花

延迟对他人的评判

头脑风暴法的实施

15．德尔菲法

预测技术的重要突破

德尔菲法的鲜明特点

预测的程序和步骤

在营销领域的广泛应用

在世界各国的迅猛扩展

优劣并存的德尔菲法

16．SWOT分析法

最有效的分析工具

简单实用，内涵丰富

不畏浮云遮望眼

实践操作的三部曲

因时而动，因势利导

17．6西格玛管理法

一流企业的管理模式

不仅仅是产品的合格率

创造出良好的文化氛围

照顾好你的上帝

倡导者、黑带、绿带

企业整体流程的变革

6西格玛的成功导入

最强有力的管理工具

18．戴明的质量管理法

日本产品的品质革命

日本能，我们为什么不能

领导职责的十四条

周而复始的戴明环

戴明式公司

19．红牌作战质量管理法

小事做起

破窗效应

整理和整顿

清扫和清洁

三无原则

人造环境

灵活运用

贵在坚持

20．参与管理法

神圣的发言权

参与管理的因素

让员工过把管家瘾

群众路线丢不得

附录：法兰克李谈参与管理法

21．目标管理法

谁是目标管理的创始人

关注行为的结果而非过程

能够对自己的行为负责

建立一套完整的目标体系

每个人都应该制定自己的目标

对照目标来衡量自己的成果

把握目标管理的优势

充分认识目标管理的缺点

22．知识管理法

企业的三大战略资源

将知识传递给最恰当的人

知识是企业的核心竞争力

创造知识共享的环境

现代管理的“双节棍”

重视人才，以人为本

23．JIT管理法

日本化模式

JIT的生产哲学

不等于看板

JIT何以实现

追求整体效益

24．灵捷制造法

21世纪的生产方式

构成内容

未来社会发展的新型生产模式

先进即被推崇

25．水坝经营法

企业的护身符

要有形，更要无形

建坝还需护坝

避免陷入认识陷阱

附录：松下谈水坝式经营

26．波士顿矩阵法

重新审视投资业务组合

幼童、明星、金牛和瘦狗

实现企业的战略目标

别把矩阵当万能公式

27．时间管理法

个人计划的指南

专注于可支配的时间

怎样利用时间

一些值得注意的要点

28．抽屉式管理法

最为流行的管理方法

抽屉式管理成时尚

抽屉式管理的特点

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。
　　本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。