做好群众工作必修的10堂情商课

做好群众工作必修的10堂情商课第1课 智商诚可贵，情商价更高发现群众工作中的情商“智力第一”时代的终结不容忽视的“情感智商”“情商之父”的五种能力不可不知的情商技能生活处处有“情商”三分智商，七分情商“做实际工作情商很重要”第2课 知人者智，自知者明群众工作中的自我认知 你对自己怎么看，自我认知是起点情感因人而异，爱恨皆有前因“六月天，孩子脸”，情绪变化在瞬间寻找情绪变化的“蛛丝马迹”你能进行情绪的自我管理吗？我是谁夯实人生观的“基石”为了谁树好价值观的“灯塔”“照镜子，正衣冠”，自我批评不能丢“自我心像”要积极，自卑怯弱不可取学会跳出来，做自己的旁观者第3课 胜人者有力，自胜者强群众工作中的自我激励 肯定自己，你并非一无是处正视困难，你就是最优秀的人坦承不足，“做不到”也是自信自我暗示，不做“标签”的奴隶自我超越，世界只给无畏者让路离开舒适区，到群众最需要的地方去要脚踏实地，更要追逐梦想释放正能量，做合格的共产党员第4课 要征服世界，先征服自己群众工作中的情绪管理 情绪失控：生命中不能承受之重操之在我，还是做情绪的奴隶？情绪无好坏，只有用不好的情绪情绪在于管理，而不是压抑驱散抑郁的阴霾铲除欲望的毒瘤制服愤怒的魔鬼拔掉忧虑这根刺将自卑送进坟墓第5课 换位思考，将心比心群众工作中的同理心 站在群众的立场上思考问题将心比心，与群众感同身受学会倾听，听群众想说之言学会表达，说群众能听懂的话要帮困解难，更要尊重群众种瓜才能得瓜，种豆才能得豆第6课 左右逢源，如鱼得水群众工作中的社交商做一个魅力非凡的人发现群众隐藏的情绪只说贴心话，不喊大喇叭洞察细微处，听懂“弦外音”先听群众说话，群众才能听话要达理，先通情从“是”开始你们的交谈说服是影响，不是操纵化畏惧为动力，解决矛盾冲突幽默是最好的社交润滑剂征服人心的最佳武器是宽容走群众路线，从一个善意的微笑开始要赢得群众的好感，先记住他人的名字只有夸赞群众的人，才会得到群众的赞美第7课 苦难显才华，好运隐天资群众工作中的逆境商 苦难是深渊，也是通向成功的路困难是个纸老虎你不是失败了，只是还没有成功危机就是转机偶尔红灯是为了更好地前行俯下身子，找准位子思路决定出路，观念决定前途没有危机就是最大的危机第8课 明者因境而变，智者随情而行群众工作中的适应商摘掉“有色眼镜”，消除“刻板成见”调研是谋事之基成事之道突破思维定势，换个角度想出去到什么山上唱什么歌只做实干兴邦者，不做“社交变色龙”把事做到心坎儿，把情留在群众中第9课 自得其乐，乐人之乐群众工作中的快乐心态 跳出“情绪陷阱”，做情绪的主人知足者，常乐与其抱怨，不如改变学会驾驭负面情绪播下一粒乐观的种子快乐是一种能力付出才快乐共产党人的“快乐观”第10课 只有完美的团队，没有完美的个人群众工作中的团队情商 让党员找到“家”的感觉用和谐筑牢根基用使命凝聚力量用激情点燃梦想不做“团队边缘人”做高情商的领导者结语：做自己的人生导师

本书以借助情商理论提高党员干部做好新形势下群众工作的能力为出发点，依据新形势下群众工作的新特点、新要求，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，编撰而成。　　共有10课，包括发现情商、自我认知、自我激励、情绪管理、同理心、社交商、逆境商、适应商、快乐心态和团队情商，涵盖了情商理论最核心、最精华的内容。紧密结合群众工作来谈情商，紧密结合具体的实践应用来讲方法，紧密结合提升情商指数来分析理论，是本书的一大特点。为了更好地起到“传到授业解惑”的作用，本书摒弃了枯燥、乏味的理论说教形式，代之以生动活泼的语言、鲜活形象的故事、经典朴素的哲理来阐明观点，真正做到了“看得进、读得懂、学得会”。本书的出版定能让我们的群众工作变得更富艺术性、更加科学化，让我们的党员干部更具亲和力、影响力，更好地彰显当代共产党人的人格魅力。