酒店营销新拓展

第一章 酒店的主题营销

一、主题营销的内涵与本质

二、主题营销的层次与表现形式

三、酒店主题事件与活动设计

四、酒店主题产品设计

五、主题酒店的建设

第二章 酒店的内部营销

一、内部营销概述

二、酒店内部营销的层次与管理过程

三、酒店内部营销的具体实施

四、酒店内部营销的注意要点

第三章 酒店的会员制营销

一、会员制营销概述

二、酒店会员制营销的具体实施

三、酒店实施会员制营销的关键要点

四、我国酒店会员制营销存在的问题及其解决

第四章 酒店的分时营销

一、酒店分时营销概述

二、酒店分时营销的具体运作

三、酒店分时营销的关键要点

第五章 酒店的口碑营销

一、口碑营销与酒店营销的关系

二、口碑营销的步骤

三、口碑营销的要领

四、口碑营销在网络上的应用

第六章 酒店的网络营销

一、网络营销概述

二、酒店网络营销策略及其要点

三、酒店网络营销技术

四、新型酒店网络营销方式

参考文献

一、专著

二、期刊论文、报纸文章

三、硕士论文

四、英文文章

五、网站及网页

酒店营销是酒店经营管理工作的龙头，许多酒店都将营销视为提高经营业绩最为重要的手段之一。《现代酒店营销系列丛书之2：酒店营销新拓展》在对酒店营销理论重新审视的基础上，进一步拓展了一些新的营销思路与营销方式:在营销的基础工作方面，强调服务文化的建设，以内部营销推动外部营销工作的进行;在产品没计方面.强调引入主题以实现酒店的差异化;在销售方式方面，通过组织会员俱乐部实现顾客的忠诚;通过分时销售实现客房产品价值的最大化，为度假型酒店的营销方式注入新的活力;借助顾客的口碑实现品牌迅速有效的传播;借助网络，酒店业天然的耦合关系.使酒店由传统的主动强势营销转为顾客主动寻找酒店产品的“软营销”模式。

新思维 新方式 新拓展：
主题营销令酒店脱颖而出、木秀于林；
内部营销强调以雇员满意实现顾客满意；
会员制营销使酒店拥有众多忠诚顾客；
分时营销为度假酒店注入新的营销运作方式；
口碑营销使酒店品牌形象推广威力倍增；
网络营销引导消费者主动寻找酒店产品。