网络零售

第1章网络零售导论

1.1人类社会与零售业态的发展

1.2网络零售的概念与特点

1.2.1网络零售的概念

1.2.2网络零售的特点

1.3网络零售相关理论

1.3.1零售轮理论

1.3.2网络零售组合：7C理论

1.3.3长尾理论

1.3.4众包理论

1.3.5网络零售交易成本理论

1.4知识拓展：中国主要网络零售平台简介

思考题

参考文献

第2章网络零售商业模式与业态

2.1网络零售的发展

2.1.1国外网络零售发展概况

2.1.2中国网络零售的发展

2.1.3中国网络零售发展趋势

2.2网络零售的商业模式

2.2.182C

2.2.2C2C

2.2.3C2B

2.3网络零售业态

2.3.1网上旗舰店

2.3.2网上专卖店

2.3.3网上专营店

2.3.4网上集市店

2.3.5社区购物中心

2.3.6企业自建平台

2.4网络零售战略规划

2.4.1形势分析

2.4.2目标制定

2.4.3识别顾客的特征和需求

2.4.4整体战略

2.4.5具体行动

2.4.6控制和反馈

2.5知识拓展

2.5.1国外移动商务发展现状

2.5.2快速发展的中国移动商务

思考题

参考文献

第3章网络消费者

3.1网络购物产业环境

3.1.1技术层

3.1.2商务层

3.1.3社会层

3.2网络购物发展现状

3.2.1市场SWOT分析

3.2.2网络零售市场整体规模

3.3网络消费者概述

3.3.1网络消费者定义

3.3.2网络消费者的生活方式与购物方式

3.3.3网络消费者的购物动机

3.3.4影响网络消费者购买的主要因素

3.4中国网络消费者的构成

3.4.1网购用户特征

3.4.2手机网购用户

3.5网络消费者购物过程与方法

3.5.1网络购物过程

3.5.2网络购物方法

3.6知识拓展：网络消费者的忠诚度

思考题

参考文献

第4章网商和网商生态

4.1网商的定义

4.2网商的分类

4.2.1兼职网商和专职网商

4.2.2个人网商和企业网商

4.2.3网商服务商——为网商提供服务的网商

4.3网商的发展历程

4.3.1网商浮现孕育阶段

4.3.2网商生存立足阶段

4.3.3网商崛起阶段

4.3.4网商生态化阶段

4.3.5网商社会化阶段

4.4网商生态系统

4.4.1网商生态系统的定义与构成要素

4.4.2网商协作模式

4.5知识拓展：网商生态新现象

4.5.1网商区域生态化

4.5.2农村电商快速发展

4.5.3线上线下加速融合

4.5.4网商阶层迅速壮大

思考题

参考文献

第5章网络商品

5.1网络商品的概念

5.1.1网络商品的定义

5.1.2网络商品的内涵

5.2网络商品的特征

5.2.1网络商品交易的构成要素

5.2.2网络商品的交易特征

5.2.3网络商品的服务特性

5.3网络商品的类型

5.3.1按商品形态性质分类

5.3.2按商品品牌形成渠道分类

5.3.3按商品内容分类

5.4网络商品的采购

5.4.1零售类网络商品市场特征

5.4.2网络商品采购的原则与技巧

5.4.3网络商品采购渠道及特点

5.4.4网络商品采购渠道选择策略

5.5网络商品规划

5.5.1网络商品规划的概念

5.5.2网络商品规划的方法

5.5.3网络商品规划的主要内容

5.6知识拓展

5.6.1线上和线下销售渠道的整合

5.6.2网络商品品类的优化组合

思考题

参考文献

第6章网络零售界面设计

6.1网络零售平台建设与选择

6.1.1自建网络零售平台

6.1.2第三方网络零售平台

6.1.3网络商店开设流程

6.2网络零售界面设计

6.2.1网络零售界面设计原则

6.2.2网络零售界面设计模式

6.2.3独立网上商城界面设计

6.2.4网络商店设计

6.2.5网络商店背景音乐

6.2.6网络商店视频展示

6.3网络商品图片拍摄与处理

6.3.1网络商品图片拍摄技巧

6.3.2网络商品图片处理技巧

6.4网络商品描述

6.4.1网络商品描述的主要内容

6.4.2网络商品分类管理

6.5知识拓展：视觉营销

6.5.1视觉营销的概念

6.5.2网络环境下视觉营销的目的与功能

6.5.3视觉营销在网络商品推广中的应用

思考题

参考文献

……

第7章网络零售运营

第8章网络商店营销

第9章网络零售客户关系管理

第10章大数据在网络零售中的应用基础

第11章网络零售品牌

第12章网络零售的法律环境

本书是一本通过理论和实践相结合，以准备实施电子商务战略的传统企业、网络创业者、网络消费者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展示在读者面前的电子商务专业基础教程。全书共分12章，对网络零售所涉及的主要理论和实务内容进行介绍，主要包括网络零售的发展、网络零售的商业模式与业态、网络消费者、网商及生态系统、网络零售的运营和管理、网络零售相关法律。本书既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合传统企业管理者、网络创业者和网络消费者阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益。