电力营销服务及案例解析

书籍简介:

为了提高电力营销服务人员的业务素质和能力，本书结合电力营销服务工作实际，采取经典案例分享和实际案例相结合的方式，对电力营销服务工作进行了解析。本书共分九章，包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务内容及特征、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务内容及特征、用电检查服务内容及特征、装表接电服务内容及特征。

书籍规格:

书籍信息归属:

电力营销服务及案例解析是中国电力出版社于2016.11出版的中图分类号为 F407.615 的主题关于 电力工业－市场营销学－案例 的书籍。