网络营销导论

第一篇 基础篇 第1章 绪论 本章学习目标 1.1 营销的新时代 1.1.1 后工业社会论 1.1.2 体验经济论 1.1.3 消费者社会论 1.1.4 注意力经济论 1.1.5 信息经济论和知识经济论 1.1.6 网络经济论和新经济论 1.1.7 信息社会主义 1.1.8 自助经济 1.1.9 我国的国情 1.1.10 时代前进的动力 1.1.11 新时代的营销

第一篇 基础篇 第1章 绪论 本章学习目标 1.1 营销的新时代 1.1.1 后工业社会论 1.1.2 体验经济论 1.1.3 消费者社会论 1.1.4 注意力经济论 1.1.5 信息经济论和知识经济论 1.1.6 网络经济论和新经济论 1.1.7 信息社会主义 1.1.8 自助经济 1.1.9 我国的国情 1.1.10 时代前进的动力 1.1.11 新时代的营销 1.2 网络营销概述 1.2.1 网络营销的概念 1.2.2 网络营销的范围 1.2.3 网络营销的内容和体系 1.2.4 网络营销的特点 1.2.5 网络营销与相关概念的关系 1.2.6 关于网络营销的流行误解 1.2.7 修炼网络营销的方法 本章小结 复习思考题 网上资源 参考文献 第2章 网络营销的理论基础 本章学习目标 2.1 电子商务经济学 2.2 消费者行为理论 2.2.1 个人用户的网络使用行为 2.2.2 网络用户的网上购物行为 2.2.3 网上消费者行为对企业网络营销战略的影响 2.3 整合营销传播理论 2.3.1 互联网传播的特点 2.3.2 IMC的要点 2.4 直复营销理论 2.4.1 直复营销的概念 2.4.2 数据库营销 2.4.3 直复营销的策略组合 2.5 关系营销理论 2.6 企业对企业营销理论 2.7 全球营销理论 2.7.1 全球营销的利益和战略考虑 2.7.2 数字鸿沟 2.8 服务营销理论 2.8.1 服务营销的发展阶段 2.8.2 服务的特性和分类 2.8.3 服务的营销策略 2.8.4 服务的质量 2.9 高科技营销理论 2.9.1 高科技产品的特点 2.9.2 高科技营销的断层模型 2.10 网络营销伦理学 本章小结 复习思考题 网上资源 参考文献 第3章 网络营销的现实基础 本章学习目标 3.1 网络营销的技术基础 3.1.1 互联网技术 3.1.2 移动商务技术 3.1.3 网络营销技术条件评述 3.2 网络营销的制度基础 3.2.1 网络营销的伦理制度基础 3.2.2 网络营销的法律制度基础 3.3 网络营销的配套服务市场基础 3.3.1 网上支付服务 3.3.2 第三方认证体系 3.3.3 物流服务 本章小结 复习思考题 网上资源 参考文献第二篇 方法篇 第4章 网络营销决策支持系统及网络市场调研 本章学习目标 4.1 网络营销决策支持系统 4.1.1 网络营销中的信息 4.1.2 营销信息系统和网络营销决策支持系统 …… 第5章 无网站的网络营销 第6章 基于网站的网络营销 第7章 网络营销中的广告 第8章 网络营销公共关系 第9章 网络营销的伦理问题 第10章 网络营销项目管理第三篇 应用篇 第11章 中小企业的网络营销 第12章 企业间的网络营销 第13章 服务行业的网络营销案例 第14章 国际和全球网络营销 第15章 非传统网络营销实例：城市网络营销后记

本书是网络营销课程的一本普通高等教育“十一五”国家级规划教材，全书分为三篇：基础篇、方法篇和应用篇。基础篇从描绘时代特征入手，系统地论述了网络营销的理论基础和现实基础：方法篇详细介绍了网络营销实践中的各种策略和实战技巧；应用篇则着重探讨了网络营销的理论和方法在各种具体场合下的实际应用。 本书在基础和应用并重的同时，包含了大量新鲜的内容，如网络营销的十大理论基础、网络营销的伦理问题、社会媒体营销、搜索引擎营销、互联网在城市营销中的运用、网络营销项目的管理等。作为一本导论性著作，本书对与网络营销相关的几乎所有内容都有涉及，并且推荐了大量的参考书或在线资源供读者做更深入的探讨与学习。本书既概括了大量国内外在网络营销研究上的最新进展，也总结了作者多年来在网络营销研究及应用方面的主要成果。 本书包含丰富的图例和练习，并配备了电子教案（可直接从http：／／www．tupwk．com．cn下载）辅助教学和学习，适合电子商务、市场营销及相关专业的师生作为教材或者教学参考书使用，也适合网络营销的研究者和实践人员研读，还可以作为一本工具书放在案头随时备查。

本书特点：内容新颖，与时俱进。不仅包括网络营销传统的理论、方法和典型应用，还包括社会媒体营销、网络营销项目管理等新内容，反映了网络营销在Web 2．0时代的最新进展。 体例科学，使用方便。每章都设有本章学习目标、本章小结和复习思考题等模块．为教学提供了很大的便利。此外，“网上资源”、“上网活动”、“职业前景”等小模块还可以起到提高学生学习兴趣和积极性的作用。 资料丰富详实。提供了大量的参考文献和在线资源，以及重要专业词汇的英语对照。有助于读者对个别专题进行深入研究。 本书配备了电子教案（读者可直接从http：／／www．tupwk．com．ca网站下载）。还将通过建立虚拟社区促进网络营销课程的教学研究合作及教学互动，并随时对书中的内容进行更新和拓展。 本书读者 高等院校电子商务、市场营销专业的本科生。 企业高层管理者、市场营销和策划人员、电子商务从业人员。 网络营销的研究者和实践人员。